Dès le 2 novembre, au moins neuf services de renseignements téléphoniques en France seront accessibles via des numéros au préfixe 118.
Une initiative qui a pour objectif de développer la concurrence sur un secteur jusqu’alors dominé par le 12 de France Télécom, amené à disparaître.
Le marché est plutôt juteux: 450 millions d’appels par an pour un chiffre d’affaires cumulé de 358 millions d’euros en 2003.
Résultat: 27 entreprises sont sur les rangs, dont France Télécom.
Elles ont obtenu, en juin dernier par tirage au sort, les nouveaux numéros à six chiffres débutant tous par le préfixe commun 118.
À lui seul, le groupe France Télécom a obtenu huit numéros.
Pour sa part Scoot France, racheté par l’allemand Telegate, a obtenu le très symbolique 118.000; et le 118.012 a été attribué à la société parisienne l’Annuaire Universel.
Si dès le 2 novembre, les premiers services 118 pourront fonctionner, ce n’est que le 3 avril 2006 que le 12 et les autres services de renseignements ne seront plus opérationnels et renverront vers un message d’information.
La tarification de ces services de renseignements est libre, à l’exclusion du cas particulier du prestataire du service universel, en l’occurrence France Télécom qui doit respecter le cahier des charges fixé par l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes).
Au total, l’opérateur historique va proposer quatre numéros dont le plus complet en terme de services est le 118.712 .
Pour 1,12 euro, il intègre l’appel, la localisation du métro le plus proche ou l’envoie d’un SMS de confirmation.
France Télécom va également proposer un service à bas prix, le 118.710, totalement automatisé via reconnaissance et synthèse vocale, pour 0,56 euro l’appel.
De son côté les Pages Jaunes met en avant, avec son 118.008, une «très haute qualité de service».
«Si l’appel que nous avons passé n’aboutit pas, nous reprenons le client sans surtaxe et nous tentons à nouveau de trouver ce qu’il cherche», explique un de ses responsables.
Le service est facturé 0,90 euro l’appel.
| Numéro | Société | Site web | Contact consommateurs |
| 118 999 | Allo Bottin | www.118007.fr | contact@118007.fr |
| 118 910 | 118 218 LE NUMERO | serviceclient@lenumero.fr 08 05 70 65 80 (appel gratuit depuis un fixe) |
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| 118 880 | 118 218 LE NUMERO | serviceclient@lenumero.fr 08 05 70 65 80 (appel gratuit depuis un fixe) |
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| 118 810 | France Télécom | www.francetelecom.com | |
| 118 777 | SFR | www.sfr.fr | 900 (réservé aux clients SFR) 06 1000 1900 (depuis tout réseau) |
| 118 713 | 118 218 LE NUMERO | serviceclient@lenumero.fr 08 05 70 65 80 (appel gratuit depuis un fixe) |
|
| 118 712 | France Télécom | www.118712.fr | |
| 118 711 | France Télécom | www.francetelecom.com | |
| 118 710 | France Télécom | www.francetelecom.com | |
| 118 612 | Allo Bottin | www.118007.fr | contact@118007.fr |
| 118 318 | 118 218 LE NUMERO | serviceclient@lenumero.fr 08 05 70 65 80 (appel gratuit depuis un fixe) |
|
| 118 268 | Allo Bottin | www.118007.fr | contact@118007.fr |
| 118 222 | 118 TELEDIS | www.118222.fr | 08 05 70 30 22 (appel gratuit depuis un fixe) |
| 118 220 | 118 218 LE NUMERO | serviceclient@lenumero.fr 08 05 70 65 80 (appel gratuit depuis un fixe) |
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| 118 218 | 118 218 LE NUMERO | www.118218.fr | serviceclient@118218.fr 08 05 70 65 80 (appel gratuit depuis un fixe) |
| 118 075 | 118 218 LE NUMERO | serviceclient118075@leparisien.com 08 05 70 65 80 (appel gratuit depuis un fixe) |
|
| 118 008 | PagesJaunes | www.118008.fr | contact118008@pagesjaunes.fr |
| 118 007 | Allo Bottin | www.118007.fr | contact@118007.fr |
| 118 001 | Intra Call Center | www.118-001.com | contact@118-001.com 0810 118 001 (prix d’un appel local depuis un fixe) |
| 118 000 | LE 118 000 SAS | www.le118000.fr | info@le118000.fr |
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