Avec Windows Vista, Microsoft importe directement sur le bureau des utilisateurs un nouveau support de promotion pour les marques: le gadget.
Ce petit programme, inspiré du Widget de Mac OS, donne à l’utilisateur «un accès permanent aux informations», explique Microsoft.
Pour les partenaires, ce nouveau canal de communication constitue, à l’inverse, un accès permanent pour promouvoir leurs services.
Le gadget de Vista présente des avantages par rapport à la publicité sur les sites web, aujourd’hui perturbée par les programmes « anti-pop up » des navigateurs et autres mesures anti-pub.
Avec le gadget, l’utilisateur fait lui-même la démarche de télécharger et d’installer l’application.
Ce qui promet, a priori, une plus grande attention portée au support.
Il devrait ainsi être dans de meilleures dispositions pour accepter des contenus personnalisés, basés sur la transmission d’informations personnelles (suivi du comportement, enregistrement des saisies clavier…).
Le gadget présente donc un gros potentiel marketing que Microsoft n’a toutefois pas encore exploité.
L’éditeur travaille actuellement à la popularisation de l’outil.
En France, il a ainsi démarché plusieurs dizaines de marques reconnues pour qu’elles créent leur gadget et le mettent à disposition sur le site « gallery.live.com », rassemblant tous ces petits logiciels.
À ce jour, une trentaine de marques ont joué le jeu parmi lesquelles Oxbow, SNCF, Orange, Meetic, Allociné, Cdiscount, Seloger.com ou Radio France.
Toutes ont passé un partenariat technique (et non commercial) avec l’éditeur, assure Microsoft France.
Personne ne paye, il s’agit juste d’un échange de bons procédés.
«C’est un pur accord win-win, le système d’exploitation de Microsoft gagne en fonctionnalités et, pour nous, il s’agit de promouvoir la marque TGV et les services associés», explique à ZDNet.fr, Cyril Garnier, directeur de développement pour la filiale de la SNCF, en charge des relations clients (CRM Services).
Le gadget proposé par la société ferroviaire, baptisé « TGV et moi », permet d’accéder aux horaires et réservations, à un espace fidélité et à une sélection de liens vers des sites maison (TGV.com, sncf.com, infolignes.com et voyages-sncf.com).
Concernant la personnalisation des informations, il ne fait pour le moment que mémoriser la dernière destination.
Exemple: si l’utilisateur a recherché un billet Paris-Lyon, ce trajet lui sera reproposé par la suite.
Dans la partie « fidélité », il peut programmer son identifiant pour accéder directement à son profil.
«Ces informations sont stockées en local», précise Cyril Garnier.
La SNCF envisage de développer ce gadget en y intégrant des liens vers des services de partenaires (taxis, hôtels), en y affichant des promotions ou en informant l’utilisateur en cas d’incident vers une destination qu’il aura réservée.
Orange a, pour sa part, réalisé cinq gadgets qui sont parmi les plus populaires sur le site de Microsoft.
Ils permettent notamment d’utiliser le service d’annuaire de l’opérateur, de recevoir une radio internet ou d’accéder aux albums photo en ligne.
«Nous voyons un potentiel marketing à moyen terme pour cette technologie, en fonction de la montée en puissance de Vista sur les PC», explique-t-on chez Orange.
Microsoft pourrait prendre en charge le développement du gadget ou simplement en conseiller la réalisation.
En clair, la popularisation du dispositif passera aussi par les utilisateurs qui peuvent créer leur propre gagdet.
Fanch