Noël approchant, les ventes sur internet explosent.
L’UFC-Que Choisir rappelle aux consommateurs quelques principes de base à respecter en matière d’achat en ligne.
L’association souligne en particulier les règles qui s’appliquent en cas de retard de livraison: «Le client n’a le droit de dénoncer la vente et d’exiger le remboursement qu’en cas de dépassement de 7 jours du délai indiqué au moment de la commande».
Comme toujours, le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours après livraison, pour retourner les produits, à ses frais.
Quant à recherche du meilleur prix, l’association estime qu’il ne vaut mieux pas «se fier aux comparateurs de prix, dont les résultats dépendent plus d’accords commerciaux que d’une recherche impartiale et exhaustive sur le web».
Fanch