Remplacer ses logiciels par des services en ligne : l’id\u00e9e s\u00e9duit de plus en plus d’entreprises.<\/p>\n
Mais quelques pr\u00e9cautions s’imposent, comme de s’assurer de l’existence d’un support utilisateur capable de r\u00e9agir rapidement en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n
C’est ce dont viennent de se rendre compte un certain nombre d’utilisateurs de Google.<\/p>\n
Pendant une douzaine d’heures, ils n’ont en effet pu acc\u00e9der ni \u00e0 leur messagerie Gmail ni \u00e0 leurs outils en ligne Google Apps.<\/p>\n
Le nombre de comptes touch\u00e9s n’a pas \u00e9t\u00e9 rendu public par Google.<\/p>\n
Comme l’atteste le groupe de discussion officiel sur Google Apps, un technicien de Google a reconnu l’existence du probl\u00e8me mercredi \u00e0 14 h 30 (heure de Californie).<\/p>\n
Vers 1 h 30, jeudi matin, les services Google \u00e9taient \u00e0 nouveau disponibles.<\/p>\n
Sauf que, entre-temps, le g\u00e9ant du Web n’a fourni que tr\u00e8s peu d’informations \u00e0 ses utilisateurs.<\/p>\n
Nous avons besoin d’\u00eatre inform\u00e9s toutes les heures (ou \u00e0 la fr\u00e9quence que vous souhaitez) pour savoir que dire \u00e0 nos clients.<\/p>\n
Ils ne veulent pas entendre \u00ab\u00a0nous y travaillons\u00a0\u00bb une fois de plus.<\/p>\n
Une vraie inqui\u00e9tude s’est m\u00eame manifest\u00e9e.<\/p>\n
Nous garantissons \u00e0 nos clients une r\u00e9ponse dans les six heures, or le probl\u00e8me dure depuis sept, huit heures.<\/p>\n
40 euros par compte d’utilisateur et par an si vous voulez rester chez Google.<\/p>\n
C’est ce que co\u00fbte la version Premier de Google Apps, la seule qui garantisse une disponibilit\u00e9 \u00e0 99,9 % de la messagerie, ce qui correspond \u00e0 moins de neuf heures de panne par an.<\/p>\n
Fanch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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