{"id":8855,"date":"2008-08-07T23:18:54","date_gmt":"2008-08-07T21:18:54","guid":{"rendered":"https:\/\/destinationcyber.com\/?p=8855"},"modified":"2008-08-07T23:18:54","modified_gmt":"2008-08-07T21:18:54","slug":"un-technicien-de-free-intervient-chez-labonne-gratuitement-et-dans-les-deux-heures","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/destinationcyber.com\/?p=8855","title":{"rendered":"Un technicien de FREE intervient chez l’abonn\u00e9 gratuitement et dans les deux heures ?"},"content":{"rendered":"

Le lancement remonte \u00e0 l’automne 2007.<\/p>\n

Le 6 ao\u00fbt 2008, le FAI vient d’annoncer que ce service concerne d\u00e9sormais 70 villes en r\u00e9gion parisienne et en province.
\n

\"Les
Les villes couvertes<\/figcaption><\/figure>
\nAu total, ce sont 22 agglom\u00e9rations suppl\u00e9mentaires qui se sont ajout\u00e9es \u00e0 la liste des villes couvertes par ce service d’assistance \u00e0 domicile (voir la liste compl\u00e8te en bas de page).<\/p>\n

Les clients du fournisseur d’acc\u00e8s peuvent en b\u00e9n\u00e9ficier gratuitement en passant par la hot line d\u00e9di\u00e9e \u00e0 ce service.<\/p>\n

Un syst\u00e8me de num\u00e9ros sp\u00e9ciaux a \u00e9t\u00e9 mis en place : 0811 92 30 XX (XX \u00e9tant le num\u00e9ro du d\u00e9partement de l’abonn\u00e9).<\/p>\n

La communication est factur\u00e9e 0,34 euro par minute apr\u00e8s la mise en relation avec un interlocuteur (le temps d’attente est gratuit).<\/p>\n

Tous les appels ne justifient pas une intervention chez l’abonn\u00e9.<\/p>\n

Plusieurs centaines de techniciens contribueraient \u00e0 ce service, que Free pr\u00e9sente comme in\u00e9dit sur le march\u00e9 fran\u00e7ais de l’ADSL.<\/p>\n

C’est aussi le seul \u00e0 imposer une sur facturation de sa hot line t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n

Depuis le mois de juin, Orange et Neuf Cegetel ont opt\u00e9 pour un tarif de communication locale avec un temps d’attente gratuit.<\/p>\n

Fanch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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