Le Num\u00e9ro annonce l’ouverture \u00abdu premier service de renseignements t\u00e9l\u00e9phoniques gratuit\u00bb.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 \u00e9ditrice du 118 218 s’est fait conna\u00eetre par ses publicit\u00e9s parodiques mettant en sc\u00e8ne deux personnages en tenue de fitness.<\/p>\n
Elle lance le 118 713, un service financ\u00e9 par des spots publicitaires.<\/p>\n
Deux messages promotionnels de 10 \u00e0 15 secondes chacun sont diffus\u00e9s pendant la communication.<\/p>\n
En composant le 118 713, une voix pr\u00e9vient l’utilisateur que le service est \u00abgratuit depuis la plupart des fixes\u00bb, sans donner plus de d\u00e9tails.<\/p>\n
Renseignements pris sur le site Internet du Num\u00e9ro, il s’av\u00e8re que les abonn\u00e9s \u00e0 Completel Hub, Orange Cara\u00efbe, Orange R\u00e9union, SSR et \u00e0 Tele 2 fixe seront factur\u00e9s 0,56 euro l’appel.<\/p>\n
Et si le service est gratuit pour les appels pass\u00e9s depuis un mobile Orange, Bouygues et SFR, il n’inclut pas le co\u00fbt de la communication, \u00e0 la charge des clients.<\/p>\n
Un mal pour un bien puisque certains op\u00e9rateurs de renseignements t\u00e9l\u00e9phoniques surfacturent les communications qui suivent la mise en relation avec le correspondant.<\/p>\n
Une pratique jug\u00e9e d\u00e9loyale par l’UFC-Que Choisir, qui d\u00e9non\u00e7ait au mois de juillet 2007 les \u00abroublardises tarifaires\u00bb de ces soci\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n
Echec de la reconnaissance vocale, mauvais num\u00e9ro…<\/p>\n
En cas d’\u00e9chec, un recours est propos\u00e9… En passer par le 118 218, le service payant du Num\u00e9ro, qui lui fait appel \u00e0 des conseillers humains.<\/p>\n
Fanch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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