Le ministre en charge de la r\u00e9forme de l’\u00c9tat, Eric Woerth, a annonc\u00e9 son intention de mettre fin \u00e0 une pratique qui grevait le budget des usagers \u00e0 chaque fois qu’ils avaient besoin d’appeler une administration pour obtenir ne serait-ce qu’un simple renseignement.<\/p>\n
Le recours aux num\u00e9ros surtax\u00e9s commen\u00e7ant par 08… avait d\u00e9j\u00e0 fait l’objet de mises en garde de la part de l’Arcep (Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des communications \u00e9lectroniques et des postes), qui avait, il y a quelques mois, alert\u00e9 l’\u00c9tat sur une \u00e9ventuelle avalanche de plaintes en raison de \u00abl’absence de cadre juridique\u00bb dans ce domaine, rappelle l’AFP.<\/p>\n
Tandis qu’\u00e0 l’automne 2007, un rapport de la direction g\u00e9n\u00e9rale de la modernisation de l’\u00c9tat publi\u00e9 sur le site de l’inspection des Finances, venait souligner \u00abun certain d\u00e9sordre dans la tarification des communications t\u00e9l\u00e9phoniques vers l’administration\u00bb.<\/p>\n
Les num\u00e9ros d\u00e9butant par 0820, ou 0821 et factur\u00e9s 0,12 centime d’euro par minute seront remplac\u00e9s par des num\u00e9ros en 0810 ou 0811 (au co\u00fbt d’un appel en tarif local).<\/p>\n
A terme, le ministre du Budget indique son intention d’utiliser pour les administrations des num\u00e9ros commen\u00e7ant par 09, qui eux, sont gratuits depuis les box des FAI, et d\u00e9compt\u00e9s des forfaits de communication des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie.<\/p>\n
Pour sa part, le s\u00e9nateur de la Moselle, Jean-Louis Masson (non-inscrit) qui \u00e9tait parti en guerre contre les num\u00e9ros surtax\u00e9s et s’\u00e9tait battu pour la gratuit\u00e9 du temps d’attente des hot lines, estime que la d\u00e9marche du gouvernement constitue en l’\u00e9tat une \u00abpetite avanc\u00e9e\u00bb.<\/p>\n
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