L’association de d\u00e9fense des consommateurs signale un abus dans les offres d’abonnement triple play, suite \u00e0 plusieurs plaintes de clients d’Orange qui affirment se retrouver abonn\u00e9s au bouquet de cha\u00eenes de CanalSat sans avoir rien demand\u00e9.<\/p>\n
Ils disent avoir \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s par la hotline de l’op\u00e9rateur pour profiter d’une offre gratuite et sans engagement, qui leur permettait de recevoir les cha\u00eenes de CanalSat via leur Livebox.<\/p>\n
Sur le site d’Orange, une promotion est actuellement en cours, qui permet \u00e9galement \u00e0 tout nouveau client souscrivant un abonnement internet de tester, gratuitement, pendant trois mois le service offert par CanalSat.<\/p>\n
La loi est claire, rappelle l’UFC-Que Choisir : \u00abEn cas d’abonnement litigieux, il revient \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de prouver qu’elle a bien re\u00e7u l’accord du client\u00bb, par exemple en produisant un exemplaire du contrat d\u00fbment sign\u00e9.<\/p>\n
La loi Chatel sur la consommation, not\u00e9e en d\u00e9cembre 2007, ajoute une pr\u00e9cision : un op\u00e9rateur qui offre un ou plusieurs mois d’abonnement doit recueillir l’accord express du client pour le facturer au-del\u00e0 de la p\u00e9riode promotionnelle, s’il s’agit de \u00abservices accessoires\u00bb.<\/p>\n
Fanch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’association de d\u00e9fense des consommateurs signale un abus dans les offres d’abonnement triple play, suite \u00e0 plusieurs plaintes de clients d’Orange qui affirment se retrouver abonn\u00e9s au bouquet de cha\u00eenes de CanalSat sans avoir rien demand\u00e9. Ils disent avoir \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s par la hotline de l’op\u00e9rateur pour profiter d’une offre gratuite et sans engagement, qui […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_citadela_custom_class":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-8245","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-adsl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8245"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8245\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8245"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}