Quechoisir.org<\/a>.<\/p>\nLe test rendu public aujourd’hui d\u00e9montre que le consommateur est le grand perdant de l’arriv\u00e9e des 118 et de la disparition du 12.<\/p>\n
Quel que soit le 118 test\u00e9, le prix du renseignement est sup\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 1,12 euro contre 0,90 euro pour le 12 (devenu 118 711), soit une augmentation de 25 % pour une qualit\u00e9 de service similaire.<\/p>\n
Depuis un mobile, le prix d’un renseignement est compris entre 1,54 euro et 2,15 euros car, au tarif du 118 d\u00e9j\u00e0 plus cher que depuis un fixe, s’ajoute le prix d’une communication mobile au prix fort, parfois hors forfait et avec des paliers de facturation (1\u00e8re minute indivisible puis paliers de 30 secondes) comme chez Bouygues T\u00e9l\u00e9com.<\/p>\n
Le prix total du service est la somme d’une partie fixe \u00e0 laquelle s’ajoute un prix au temps de communication (avec parfois une minute indivisible), auquel s’ajoute une surtaxe calcul\u00e9e aussi au temps qui peut-\u00eatre soit dans, soit hors forfaits lorsque l’appel provient d’un mobile.<\/p>\n
Ainsi, les prix affich\u00e9s ne correspondent jamais au prix r\u00e9el du service.<\/p>\n
A l’opacit\u00e9 des prix la plus totale sur le service de base, les op\u00e9rateurs 118 ajoutent des pi\u00e8ges tarifaires absolument invisibles sur les services associ\u00e9s.<\/p>\n
La mise en relation est syst\u00e9matiquement gratuite mais la communication qui suit est surtax\u00e9e \u00e0 0.11, 0.22, ou 0.34 euro\/minute selon l’op\u00e9rateur.<\/p>\n
Ainsi, pour un consommateur abonn\u00e9 \u00e0 SFR qui appelle le 118 000 puis accepte la mise en relation et t\u00e9l\u00e9phone 5 minutes, il lui en co\u00fbtera : le prix du service de renseignement et le prix de la communication mobile soit 2,15 euros puis apr\u00e8s la mise en relation la surtaxe du 118 sur toute la dur\u00e9e de l’appel ainsi que le prix de la communication mobile sur cet appel, soit 3.97 euros pour un total de 6.15 euros et donc un prix\/minute de 1.04 euro!!<\/p>\n
Alors que tous les op\u00e9rateurs avaient promis de mod\u00e9rer et de stabiliser leurs prix, tous, en catimini, font supporter aux consommateurs des hausses de prix \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition.<\/strong><\/p>\nLe 118 218 a augment\u00e9 ses prix depuis un mobile SFR une premi\u00e8re fois le 21\/09\/2006, puis une seconde fois le 30\/04\/2007 et depuis les mobiles Orange et Bouygues T\u00e9l\u00e9com aussi \u00e0 deux reprises.<\/p>\n
Le 15\/02\/2007, le prix depuis un fixe est pass\u00e9 de 1,12 euro l’appel \u00e0 1,12 euro + 0.225 euro\/min et les 20 minutes de communication comprises apr\u00e8s la mise en relation ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9es.<\/p>\n
L’UFC-Que Choisir demande \u00e0 l’Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation (ARCEP) de faire le m\u00e9nage et en attendant appelle les consommateurs \u00e0 se tourner vers le 12, c’est-\u00e0-dire le 118 711, soigneusement maintenu dans l’ombre des campagnes publicitaires<\/strong>.<\/p>\nFanch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les prix des principaux services de renseignements sont \u00e0 ce jour plus \u00e9lev\u00e9s que l’historique 12, remis\u00e9 au placard sur l’h\u00f4tel de la concurrence, avec de plus une forte tendance aux augmentations ces derniers temps. L’ouverture \u00e0 la concurrence des services de renseignements t\u00e9l\u00e9phoniques, mise en place depuis fin 2005 afin d’aligner le format des […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_citadela_custom_class":"","footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-7720","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-medias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7720"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7720\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7720"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7720"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}