La filiale de La Poste devrait livrer un million de colis command\u00e9s sur internet.<\/p>\n
Elle pr\u00e9voit d’adapter son organisation pour \u00eatre en mesure de traiter un volume quotidien de 100.000 paquets mais n’exclut pas certains retards de livraison.<\/p>\n
Comme chaque ann\u00e9e, la p\u00e9riode avant No\u00ebl est un d\u00e9fi pour Chronopost, la filiale de La Poste, qui livre les colis des principaux sites marchands.<\/p>\n
\u00abD\u00e8s cet \u00e9t\u00e9, nous avons rencontr\u00e9 tous nos clients, pour \u00e9valuer les volumes additionnels et d\u00e9tecter les p\u00e9riodes de pointes li\u00e9es aux ventes de No\u00ebl\u00bb, explique Eric Sainte-Claire Deville, le directeur marketing et communication de Chronopost.<\/p>\n
Selon ses pr\u00e9visions, Chronopost devrait g\u00e9rer un million de colis lors de la semaine pr\u00e9c\u00e9dant No\u00ebl : soit un volume quotidien de 100.000 colis contre une moyenne de 30.00 \u00e0 40.000 habituellement.<\/p>\n
L’ann\u00e9e derni\u00e8re, sur la m\u00eame p\u00e9riode, le pic avait atteint \u00ab\u00a0seulement\u00a0\u00bb 60.000 paquets par jour.<\/p>\n
Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette croissance, la soci\u00e9t\u00e9 annonce des \u00e9quipes renforc\u00e9es, la mise en place d’une cellule d\u00e9di\u00e9e au sein de son service de relation client et des moyens de transports suppl\u00e9mentaires, par camion ou par avion.<\/p>\n
\u00abMais cette ann\u00e9e est particuli\u00e8re car No\u00ebl tombe un lundi, ce qui fait planer une grosse incertitude sur le volume de colis \u00e0 transporter les deux derniers jours, les vendredi 22 et samedi 23 d\u00e9cembre.\u00bb<\/p>\n
Chronopost a donc d\u00e9cid\u00e9 de faire fonctionner son r\u00e9seau le samedi 23 d\u00e9cembre comme s’il s’agissait d’un jour de semaine, avec des livraisons apr\u00e8s 13 heures si n\u00e9cessaires.<\/p>\n
\u00abSi des colis nous sont fournis par les e-commer\u00e7ants le vendredi 22, nous ne pouvons pas nous permettre de rater la livraison le lendemain\u00bb, explique Eric Sainte-Claire Deville.<\/p>\n
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