Fran\u00e7ois Loos, le ministre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 l’Industrie, a \u00e9mis l’id\u00e9e de l\u00e9gif\u00e9rer sur les pratiques du secteur des t\u00e9l\u00e9coms et de l’Internet, si les n\u00e9gociations men\u00e9es entre op\u00e9rateurs et associations de consommateurs n’aboutissent pas plus rapidement.<\/p>\n
En mars dernier, 12 des 21 engagements pris par les op\u00e9rateurs au cours d’une table ronde minist\u00e9rielle \u00e9taient en effet consid\u00e9r\u00e9s comme \u00abr\u00e9solus<\/strong>\u00bb.<\/p>\n Comme la possibilit\u00e9 pour un abonn\u00e9 de choisir entre trois moyens de paiement, celle d’acqu\u00e9rir s\u00e9par\u00e9ment les services et le mat\u00e9riel, etc.<\/p>\n \u00abR\u00e9solus<\/strong>\u00bb ne signifie pas \u00abappliqu\u00e9s<\/strong>\u00bb.<\/p>\n Un consensus a bien \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9 pour adopter la gratuit\u00e9 du temps d’attente des appels \u00e0 une hot line, peu d’op\u00e9rateurs l’ont vraiment appliqu\u00e9e \u00e0 ce jour (Alice, Club-Internet, Orange, Tele2).<\/p>\n Selon Fran\u00e7ois Loos, les op\u00e9rateurs et FAI avaient jusqu’\u00e0 la fin de l’ann\u00e9e pour la proposer.<\/p>\n Il y a eu consensus sur des points plut\u00f4t mineurs, comme la standardisation des fiches d’informations commerciales, alors que des points importants comme la dur\u00e9e d’engagement minimale des abonnements ne sont pas abord\u00e9s.<\/p>\n Aucun accord n’a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9 sur la r\u00e9siliation pour absence de service du FAI, alors que ce point est d\u00e9j\u00e0 encadr\u00e9 dans par la loi!<\/p>\n Fanch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fran\u00e7ois Loos, le ministre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 l’Industrie, a \u00e9mis l’id\u00e9e de l\u00e9gif\u00e9rer sur les pratiques du secteur des t\u00e9l\u00e9coms et de l’Internet, si les n\u00e9gociations men\u00e9es entre op\u00e9rateurs et associations de consommateurs n’aboutissent pas plus rapidement. En mars dernier, 12 des 21 engagements pris par les op\u00e9rateurs au cours d’une table ronde minist\u00e9rielle \u00e9taient en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_citadela_custom_class":"","footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-6269","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-droit"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6269","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6269"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6269\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6269"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}