Par voie de presse, l’association de consommateurs UFC-Que Choisir a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que le fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 Internet Free envoyait, \u00e0 ses abonn\u00e9s, un courrier plut\u00f4t surprenant.<\/p>\n
L’op\u00e9rateur invite en effet ses clients \u00e0 se joindre \u00e0 lui dans une action en justice contre certains de ses concurrents.<\/p>\n
Nous entendons introduire une action en justice \u00e0 l’encontre de l’op\u00e9rateur \u00e0 l’origine de l’\u00e9crasement de votre acc\u00e8s pour contester les conditions dans lesquelles le changement de fournisseur d’acc\u00e8s a \u00e9t\u00e9 op\u00e9r\u00e9 sur votre connexion haut d\u00e9bit.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Plus concr\u00e8tement, pour vous joindre \u00e0 cette action, il vous suffit simplement d’envoyer, par courrier, un formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/p>\n
Selon l’association de consommateurs, suite \u00e0 son r\u00e9cent \u00e9chec contre France T\u00e9l\u00e9com, Free veut cette fois-ci \u00a0\u00bb mettre toutes les chances de son c\u00f4t\u00e9 en associant \u00e0 son action un maximum de clients m\u00e9contents \u00ab\u00a0.<\/p>\n
Toujours selon l’UFC, il chercherait \u00e0 \u00a0\u00bb se d\u00e9douaner de ses responsabilit\u00e9s \u00a0\u00bb et rappelle que, d’apr\u00e8s l’article L. 121-20-3 alin\u00e9a 4 du code de la consommation, le prestataire de service est responsable de tout probl\u00e8me sur la ligne et a la charge de se retourner vers le coupable lorsqu’un probl\u00e8me survient<\/strong>.<\/p>\n Or ici, comme l’indique UFC, le FAI tente de se faire passer pour une victime qui n’est en rien responsable de la situation<\/strong>.<\/p>\n Le fait que les clients signent ce formulaire ne fera qu’appuyer cela.<\/p>\n Il deviendrait ainsi difficile de faire valoir ses droits d’abonn\u00e9s par la suite, lors d’\u00e9ventuels soucis de ce type.<\/p>\n Le courrier de Free annonce \u00e9galement de possibles dommages et int\u00e9r\u00eats de 2500 \u20ac.<\/p>\n Information fausse selon UFC-Que Choisir, puisque les cas o\u00f9 ces d\u00e9dommagements \u00e9taient ordonn\u00e9s lors d’affaires mettaient en cause des clients professionnels.<\/p>\n Il s’agissait donc d’utilisateurs dont le bon fonctionnement de la ligne \u00e9tait primordial.<\/p>\n De plus, comme l’indique UFC \u00a0\u00bb Et si cette victime a attaqu\u00e9 France T\u00e9l\u00e9com et non pas son propre FAI, c’est parce que la responsabilit\u00e9 de plein droit ne s’applique pas aux relations entre professionnels \u00ab\u00a0.<\/p>\n Fanch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Par voie de presse, l’association de consommateurs UFC-Que Choisir a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que le fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 Internet Free envoyait, \u00e0 ses abonn\u00e9s, un courrier plut\u00f4t surprenant. L’op\u00e9rateur invite en effet ses clients \u00e0 se joindre \u00e0 lui dans une action en justice contre certains de ses concurrents. Nous entendons introduire une action en justice \u00e0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_citadela_custom_class":"","footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-6216","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-securite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6216"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6216\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}