{"id":6045,"date":"2006-03-17T20:35:00","date_gmt":"2006-03-17T19:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/destinationcyber.com\/?p=6045"},"modified":"2006-03-17T20:35:00","modified_gmt":"2006-03-17T19:35:00","slug":"explosion-des-plaintes-de-consommateurs-et-dentreprises-concernant-leur-acces-internet-en-2005","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/destinationcyber.com\/?p=6045","title":{"rendered":"Explosion des plaintes de consommateurs et d&rsquo;entreprises concernant leur acc\u00e8s internet en 2005"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;op\u00e9rateur Free repr\u00e9sente \u00e0 lui seul plus de la moiti\u00e9 des plaintes, \u00e0 hauteur de 51 %.<\/p>\n<p>D\u00e9j\u00e0 en 2004, le FAI totalisait 34 % des plaintes.<\/p>\n<p>Dans son communiqu\u00e9, l&rsquo;Afutt pr\u00e9cise que la plupart des plaintes relatives \u00e0 Internet concernent des probl\u00e8mes de mises en service ou de livraison de mat\u00e9riel.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, du c\u00f4t\u00e9 de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile, le nombre de plaintes a diminu\u00e9 de 16 %, et n&rsquo;a progress\u00e9 que de 4 % dans la t\u00e9l\u00e9phonie fixe.<\/p>\n<p>Le nombre de plaintes proportionnellement au nombre d&rsquo;abonn\u00e9s \u00e0 internet se situe \u00e0 un niveau jamais atteint depuis la publication du premier Observatoire en 2002.<\/p>\n<p>Les FAI semblent donc plus se concentrer sur les innovations et les nouveaux services que sur la qualit\u00e9 de celui-ci.<\/p>\n<p>Ainsi, les probl\u00e8mes de livraison et d&rsquo;installation d&rsquo;Internet ont \u00e9t\u00e9 \u00a0\u00bb aggrav\u00e9s cette ann\u00e9e \u00a0\u00bb par le d\u00e9veloppement des services triple play (internet, t\u00e9l\u00e9phonie, t\u00e9l\u00e9vision), le d\u00e9groupage total et la portabilit\u00e9 des num\u00e9ros.<\/p>\n<ul>\n<li> la livraison du modem et installation <\/li>\n<li> la qualit\u00e9 du fonctionnement (le d\u00e9bit notamment) <\/li>\n<li> la r\u00e9siliation du contrat<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comme on peut le constater, les FAI font de gros b\u00e9n\u00e9fices et augmentent leurs profits et ils sont bien loin de les r\u00e9percuter sur la qualit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de leurs services.<\/p>\n<p>Fanch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;op\u00e9rateur Free repr\u00e9sente \u00e0 lui seul plus de la moiti\u00e9 des plaintes, \u00e0 hauteur de 51 %. D\u00e9j\u00e0 en 2004, le FAI totalisait 34 % des plaintes. Dans son communiqu\u00e9, l&rsquo;Afutt pr\u00e9cise que la plupart des plaintes relatives \u00e0 Internet concernent des probl\u00e8mes de mises en service ou de livraison de mat\u00e9riel. N\u00e9anmoins, du c\u00f4t\u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_citadela_custom_class":"","footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-6045","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-droit"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6045","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6045"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6045\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6045"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6045"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6045"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}