{"id":599,"date":"2003-01-23T00:00:00","date_gmt":"2003-01-22T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/destinationcyber.com\/?p=599"},"modified":"2003-01-23T00:00:00","modified_gmt":"2003-01-22T23:00:00","slug":"le-progiciel-grc-de-microsoft-sortira-fin-2003-en-europe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/destinationcyber.com\/?p=599","title":{"rendered":"Le progiciel GRC de Microsoft sortira fin 2003 en Europe"},"content":{"rendered":"<p class=\"post_excerpt\">Apr\u00e8s avoir recul\u00e9 maintes fois sa sortie, l&rsquo;\u00e9diteur a lanc\u00e9 aux \u00c9tats-Unis son progiciel de gestion de la relation client destin\u00e9 aux PME. Une entr\u00e9e sur un march\u00e9 domin\u00e9 par les poids lourds SAP et Siebel. La sortie internationale est pr\u00e9vue fin 2003. <\/p>\n<p>Microsoft vient de faire ses premiers pas sur le march\u00e9 de la gestion de la relation client (GRC) en mettant mardi 21 janvier sur le march\u00e9 son premier progiciel baptis\u00e9 <a href=\"http:\/\/www.microsoft.com\/presspass\/press\/2003\/Jan03\/01-21CRMNorthAmericaPR.asp\">Microsoft CRM<\/a> en Am\u00e9rique du Nord.<br \/>\nD\u00e9velopp\u00e9 par sa nouvelle division Business Solutions, le produit arrive sur un march\u00e9 juteux et tr\u00e8s porteur domin\u00e9 par les \u00e9diteurs SAP et Siebel Systems. La firme de Redmond destine son produit aux entreprises comptant moins de 500 salari\u00e9s. Il veut rivaliser avec l&rsquo;offre des \u00e9diteurs FrontRange Solutions, Best Software et Salesforce.com. <br \/>\nLe progiciel tourne sous Windows 2000 Server; les logiciels SQL Server 2000, Active Directory, et Internet Explorer 5.5 \u00e9tant requis, indique Microsoft. L&rsquo;\u00e9diteur recommande \u00e9galement d&rsquo;utiliser Exchange Server 2000 et Office 2000 ou XP pour b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;ensemble de ses fonctions. Des applications qui ne sont \u00e9videmment pas fournies avec le progiciel Microsoft CRM. <\/p>\n<p><strong>Un progiciel qui aurait des co\u00fbts cach\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p>Certains revendeurs Microsoft jugent le produit comp\u00e9titif du point de vue du prix, mais estiment qu&rsquo;il offre moins de fonctionnalit\u00e9s que la concurrence. Ainsi, Microsoft CRM est moins facilement personnalisable, car il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour fonctionner de pair avec des logiciels de la plateforme .Net que l&rsquo;\u00e9diteur sortira prochainement. Les logiciels de l&rsquo;\u00e9diteur Great Plains, absorb\u00e9 r\u00e9cemment par Microsoft, devraient \u00e9galement \u00eatre disponibles par la suite; ces modules ajouteront des fonctions suppl\u00e9mentaires au progiciel. <\/p>\n<p>Un produit qui a \u00e9galement des co\u00fbts cach\u00e9s, selon un autre revendeur. Bien qu&rsquo;il soit abordable, la facture grimpe rapidement si l&rsquo;on ach\u00e8te les autres applications Microsoft qui l&rsquo;accompagnent. Il deviendrait alors moins int\u00e9ressant que l&rsquo;offre de Best Software (SalesLogix) ou de FrontRange Solution (Goldmine), estime Jack Bender, chef de projet chez ePartners, revendeur texan des produits Microsoft et Best Software. <\/p>\n<p>La licence de MS CRM co\u00fbte 395 dollars par poste pour l&rsquo;\u00e9dition Standard, et 1295 dollars pour la version professionnelle, qui comporte des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es. Le progiciel n&rsquo;est pour l&rsquo;instant disponible qu&rsquo;en Am\u00e9rique du Nord. La sortie de la version internationale est pr\u00e9vue pour la fin de l&rsquo;ann\u00e9e.<\/p>\n<p>[source &#8211; ZDNet.fr]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s avoir recul\u00e9 maintes fois sa sortie, l&rsquo;\u00e9diteur a lanc\u00e9 aux \u00c9tats-Unis son progiciel de gestion de la relation client destin\u00e9 aux PME. Une entr\u00e9e sur un march\u00e9 domin\u00e9 par les poids lourds SAP et Siebel. 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