L’association d\u00e9nonce les modes de tarification \u00e0 la seconde des op\u00e9rateurs, qu’elle accuse de manipulation. Elle r\u00e9clame une loi pour imposer le d\u00e9compte \u00e0 la seconde des dur\u00e9es de communication. <\/p>\n
\u00ab Oui \u00e0 la tarification \u00e0 la seconde, mais pas aux conditions fix\u00e9es par les op\u00e9rateurs. \u00bb UFC-Que Choisir repart en guerre contre les pratiques commerciales des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile. <\/p>\n
C’est pourtant sous la pression de l’association de d\u00e9fense des consommateurs que Bouygues Telecom et Orange ont consenti \u00e0 proposer \u00e0 leurs clients un mode de tarification \u00e0 la seconde, d\u00e8s la premi\u00e8re seconde, mais en contrepartie d’un surco\u00fbt mensuel de 3 euros. <\/p>\n
Seulement voil\u00e0, elle estime aujourd’hui que ces nouvelles offres sont complexes et qu’elles profitent rarement aux consommateurs. \u00ab Les op\u00e9rateurs n’ont pas compl\u00e8tement supprim\u00e9 les paliers de communication et ils ont introduit le d\u00e9compte \u00e0 la seconde sous forme d’option. Ce double syst\u00e8me de facturation complique consid\u00e9rablement le choix des consommateurs qui ne savent plus comment choisir la formule la mieux adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins \u00bb, explique Alain Bazot, vice-pr\u00e9sident de l’UFC-Que Choisir. <\/p>\n
Pour Julien Dourgnon, charg\u00e9 de mission \u00e0 UFC-Que Choisir, \u00ab les op\u00e9rateurs ont d\u00e9tourn\u00e9 le principe de la tarification \u00e0 la seconde et ils s’en servent pour manipuler les consommateurs \u00bb. Selon lui, bien peu d’utilisateurs tirent partie du d\u00e9compte \u00e0 la seconde, tel que les op\u00e9rateurs l’ont mis en place. \u00ab Les seuls \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier du syst\u00e8me sont ceux qui d\u00e9passent syst\u00e9matiquement la dur\u00e9e de leur forfait, explique-t-il. Les autres devront payer plus cher et augmenter leur temps de communication s’ils veulent profiter de la tarification \u00e0 la seconde. \u00bb <\/p>\n
Une loi pour imposer le d\u00e9compte \u00e0 la seconde <\/p>\n
\u00ab Ce que nous voulons, c’est une loi qui inscrive la seconde comme norme imp\u00e9rative de mesure du temps des communications \u00bb, s’exclame Alain Bazot. Autrement dit, que les op\u00e9rateurs renoncent d\u00e9finitivement aux tarifications par palier, y compris sur les formules pr\u00e9pay\u00e9es. C’est \u00e0 cette condition que l’on retrouvera une v\u00e9ritable transparence des tarifs, estime le repr\u00e9sentant d’UFC-Que Choisir. <\/p>\n
\u00ab Nous lan\u00e7ons un appel solennel aux pouvoirs publics pour qu’ils se saisissent du probl\u00e8me \u00bb, poursuit Alain Bazot. Concr\u00e8tement, l’association va envoyer une lettre ouverte aux parlementaires pour les inciter \u00e0 d\u00e9poser une proposition de loi permettant d’imposer le d\u00e9compte \u00e0 la seconde pour toutes les communications. <\/p>\n
\u00ab Si cela ne marche pas, nous nous tournerons vers la Commission europ\u00e9enne, pr\u00e9cise le vice-pr\u00e9sident d’UFC-Que Choisir. Nous savons qu’elle est tr\u00e8s attentive \u00e0 la transparence tarifaire sur le march\u00e9 des t\u00e9l\u00e9communications. \u00bb <\/p>\n
Aider les consommateurs \u00e0 choisir la bonne formule <\/p>\n
Parall\u00e8lement, l’association a mis en place sur son site Web un outil permettant aux consommateurs de d\u00e9terminer la tarification la mieux adapt\u00e9e \u00e0 leurs habitudes de consommation. \u00ab Il ne s’agit pas de faire un comparateur entre les op\u00e9rateurs, mais de comparer les offres chez un m\u00eame op\u00e9rateur afin que chacun puisse \u00e9valuer son int\u00e9r\u00eat de migrer vers une offre \u00e0 la seconde \u00bb, explique Julien Dourgnon. <\/p>\n
Ce petit guide prend en compte les offres de Bouygues Telecom et de Orange, telles qu’elles \u00e9taient fix\u00e9es au 1er d\u00e9cembre 2002. Celles de SFR seront incluses au mois de janvier, lorsque celui-ci proposera son offre de d\u00e9compte \u00e0 la seconde. \u00ab C’est le minimum que nous puissions faire pour aider les consommateurs \u00e0 d\u00e9jouer le pi\u00e8ge des op\u00e9rateurs \u00bb, concluent les repr\u00e9sentants d’UFC-Que Choisir. <\/p>\n
[source – 01net.com]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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