Fran\u00e7ois Loos, ministre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 l’Industrie, va demander ce mardi aux op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms, lors d’une r\u00e9union avec les consommateurs \u00e0 Bercy, la gratuit\u00e9 du temps d’attente aux services d’assistance t\u00e9l\u00e9phonique, a-t-il confirm\u00e9 dans un entretien \u00e0 La Tribune.<\/p>\n
Il n’est pas acceptable qu’on finance un service par le temps d’attente au t\u00e9l\u00e9phone, surtout quand la personne appelle justement pour se plaindre du non fonctionnement d’un service\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 le ministre.<\/p>\n
L’op\u00e9rateur France T\u00e9l\u00e9com devrait justement annoncer la gratuit\u00e9 des temps d’attente de son assistance t\u00e9l\u00e9phonique lors de cette table ronde, avait appris lundi l’AFP de source proche du dossier.<\/p>\n
C\u00f4t\u00e9 op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, SFR a annonc\u00e9 vendredi commercialiser dor\u00e9navant des forfaits sans engagement de dur\u00e9e (contre 24 mois aujourd’hui), mais sans subvention de mobile non plus.<\/p>\n
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