Le 8 juin dernier, Numericable d\u00e9voilait une grille de services et de tarifs flambant neuve.<\/p>\n
Le 8 juin dernier, Numericable d\u00e9voilait une grille de services et de tarifs flambant neuve. Elle n\u00a0\u00bbaura gu\u00e8re tra\u00een\u00e9 \u00e0 provoquer des remous. Les clients du c\u00e2blo-op\u00e9rateur, ont en effet d\u00e9couvert \u00e0 cette occasion une surprise de taille. Les trois nouveaux forfaits mensuels propos\u00e9s – de 1, 4 et 20 Mbits\/s – incluent d\u00e9sormais des quotas de volume de donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es, respectivement de 10, 20 et 30 Go (cumul des donn\u00e9es envoy\u00e9es et re\u00e7ues) par mois. Numericable r\u00e9introduit donc des limitations dans son catalogue, comme du temps o\u00f9 il \u00e9tait associ\u00e9 \u00e0 AOL. <\/p>\n
Pour \u00e9changer jusqu\u00a0\u00bb\u00e0 40 Go de donn\u00e9es, les utilisateurs devront d\u00e9bourser 5 ou 10 euros de plus, suivant le forfait choisi. Au-del\u00e0 de cette limite, il faudra encore payer. \u00ab Tout d\u00e9passement du forfait d\u00a0\u00bb\u00e9mission et de r\u00e9ception de donn\u00e9es compris dans les forfaits (…) donnera lieu \u00e0 une facturation suppl\u00e9mentaire selon le tarif en vigueur \u00bb, indique Numericable, sans toutefois d\u00e9tailler ledit tarif.<\/p>\n
Du c\u00f4t\u00e9 des anciens clients de Numericable, la fronde s\u00a0\u00bborganise. Une p\u00e9tition a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e sur la Toile, pour f\u00e9d\u00e9rer les m\u00e9contents. Nombreux sont les signataires qui critiquent ces conditions de vente, qualifi\u00e9es de \u00ab retour en arri\u00e8re \u00bb, qui s\u00a0\u00bbimposeront s\u00a0\u00bbils souhaitent profiter de la nouvelle gamme (le 4 Mbits\/s remplace par exemple le 2 Mbits\/s pour le m\u00eame prix). <\/p>\n
\u00ab Silence radio \u00bb<\/strong><\/p>\n Les auteurs de la p\u00e9tition craignent \u00e9galement qu\u00a0\u00bbune simple modification de l\u00a0\u00bbabonnement actuel entra\u00eene une \u00ab acceptation automatique des nouvelles conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00a0\u00bbabonnement de Numericable et l’imposition de quotas \u00bb ainsi qu\u00a0\u00bbun r\u00e9engagement obligatoire de douze mois. Par ailleurs, le texte fustige le fait que les nouvelles conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00a0\u00bbabonnement n\u00a0\u00bbaient pas \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9es. Ou, quand c\u00a0\u00bb\u00e9tait le cas, en accompagnement d\u00a0\u00bbune offre commerciale pour trois mois de d\u00e9couverte de TPS. \u00ab Du c\u00f4t\u00e9 de Numericable, c\u00a0\u00bbest le silence radio. Personne ne nous tient au courant \u00bb, regrette St\u00e9phane Derb\u00e9kian, un client lyonnais. <\/p>\n Numericable n\u00a0\u00bba pas \u00e9t\u00e9 en mesure de pr\u00e9ciser \u00e0 quel r\u00e9gime seront trait\u00e9s les anciens clients. Et leur m\u00e9contentement grandit. Selon les abonn\u00e9s, la qualit\u00e9 des prestations de Numericable serait en r\u00e9gression, sous l\u00a0\u00bbeffet du plan social en cours, suite au rachat par le fonds d\u00a0\u00bbinvestissement Cinven (\u00e9galement actionnaire du Groupe Tests, \u00e9diteur de 01net.).\u00ab Avant, c\u00a0\u00bb\u00e9tait cadr\u00e9, la hot line \u00e9tait facile \u00e0 joindre, les interventions techniques de qualit\u00e9, les d\u00e9bits garantis. Aujourd\u00a0\u00bbhui, tout ce qui faisait la qualit\u00e9 de Numericable n\u00a0\u00bbest plus l\u00e0 \u00bb, d\u00e9plore St\u00e9phane Derb\u00e9kian. Sur les forums, nombreux sont ceux qui disent d\u00e9j\u00e0 vouloir changer de FAI d\u00e8s que possible. <\/p>\n D\u00a0\u00bbautres clients ont \u00e9galement mati\u00e8re \u00e0 se plaindre : les anciens clients de France T\u00e9l\u00e9com C\u00e2ble, oblig\u00e9s de migrer vers Numericable. Le transfert ne se serait pas bien pass\u00e9 pour tous, avec des soucis de connexion ou un manque d\u00a0\u00bbinformation concernant le changement d\u00a0\u00bbadresse mail, par exemple. <\/p>\n Le retour des quotas<\/strong><\/p>\n Le retour des quotas – honnis des surfeurs intensifs – dans la nouvelle grille de Numericable est plut\u00f4t surprenant. Les c\u00e2blo-op\u00e9rateurs ont plut\u00f4t cherch\u00e9 ces derniers mois \u00e0 aligner leurs offres sur celles qui ont cours dans l\u00a0\u00bbADSL et qui n\u00a0\u00bbincluent pas de limite. Seul Wanadoo a mis au mois d\u00a0\u00bbao\u00fbt dernier sur le march\u00e9 des forfaits ADSL sans engagement mais brid\u00e9s en volume de donn\u00e9es (5 Go). <\/p>\n Numericable imposait des quotas \u00e0 l\u00a0\u00bb\u00e9poque de son partenariat exclusif avec AOL, mais avait ensuite abandonn\u00e9 ce principe. Noos, lui, n\u00a0\u00bba supprim\u00e9 les quotas que dans les villes o\u00f9 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9e la technologie Docsis, soit \u00e0 Paris et dans sa r\u00e9gion, Orl\u00e9ans, Le Mans et Strasbourg. Les villes d\u00a0\u00bbAnnecy, Chambery, Besan\u00e7on et Herouville connaissent, encore, elles, une limite de 1 Go en upload (le Mo suppl\u00e9mentaire est factur\u00e9 0,23 centime d\u00a0\u00bbeuro). <\/p>\n Est Vid\u00e9o, un autre c\u00e2blo-op\u00e9rateur, impose encore et toujours des volumes de donn\u00e9es encadr\u00e9s. Est Vid\u00e9o est une filiale alsacienne d\u00a0\u00bbAltice… soit un des nouveaux actionnaires de Numericable aux c\u00f4t\u00e9s de Cinven, France T\u00e9l\u00e9com et Canal +. <\/p>\n [source – yahoo.com] Guillaume Deleurence, 01net<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le 8 juin dernier, Numericable d\u00e9voilait une grille de services et de tarifs flambant neuve.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_citadela_custom_class":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-5002","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-adsl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5002"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5002\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5002"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}