communiqu\u00e9<\/a><\/HTML>. Il sera \u00e9galement membre du comit\u00e9 ex\u00e9cutif de Egg PLC, maison m\u00e8re britannique de Egg France. Sa t\u00e2che: \u00abNous aider \u00e0 atteindre notre objectif d’acqu\u00e9rir un million de clients d’ici les trois ans qui viennent\u00bb, explique Richard Duvall, directeur du d\u00e9veloppement international de Egg. <\/p>\nDe son c\u00f4t\u00e9, Olivier de Mont\u00e9ty ne quitte pas la soci\u00e9t\u00e9 pour autant. Il va \u00abprendre un poste strat\u00e9gique avec comme mission le d\u00e9veloppement d’une gamme de produits et services d’investissement pour \u00e9toffer l’offre globale de Egg en France\u00bb, poursuit le communiqu\u00e9.<\/p>\n
Une carte assortie d’un cr\u00e9dit permanent <\/p>\n
Selon les chiffres de la soci\u00e9t\u00e9, sa nouvelle offre est d\u00e9j\u00e0 un succ\u00e8s quantitatif: elle a acquis environ 28000 nouveaux clients au cours de son premier mois, en novembre. Pourtant, le lancement de la carte Egg ne s’est pas fait sans remous. Les premiers soubresauts ont eu lieu d\u00e8s la mi-novembre du c\u00f4t\u00e9 des associations de consommateurs. L’UFC-Que Choisir et l’Afub (Association fran\u00e7aise des usagers des banques) ont stigmatis\u00e9 ses publicit\u00e9s, qui ne comportaient pas toutes les mentions l\u00e9gales obligatoires, et ses conditions contractuelles, accus\u00e9es de \u00abtenter de tromper les consommateurs sur la r\u00e9alit\u00e9\u00bb.<\/p>\n
Egg propose \u00e0 chaque client, d\u00e9tenteur de sa carte, de lui reverser 1% (hors offre sp\u00e9ciale) du montant des achats qu’il aura r\u00e9gl\u00e9s avec celle-ci. Mais la banque n’avait pas clairement indiqu\u00e9 qu’une offre de cr\u00e9dit permanent (cr\u00e9dit \u00ab\u00a0revolving\u00a0\u00bb) \u00e9tait assortie \u00e0 cette carte. Ainsi, \u00e0 la fin du mois, au moment de l’arr\u00eat\u00e9 des comptes, le client peut soit choisir le paiement comptant sans frais de tous ses achats, soit pr\u00e9f\u00e9rer un r\u00e8glement \u00e9chelonn\u00e9 sous forme de mensualit\u00e9s fix\u00e9es \u00e0 l’avance, explique l’UFC-Que Choisir. \u00abDans ce second cas, l’option cr\u00e9dit est alors activ\u00e9e avec un taux annuel de 12,7% (plus cotisation de la carte)\u00bb. <\/p>\n
Comptes actifs ferm\u00e9s par erreur<\/p>\n
La banque a rencontr\u00e9 les deux associations, et proc\u00e9d\u00e9 aux ajustements n\u00e9cessaires pour se mettre en conformit\u00e9 avec leurs exigences d’informations l\u00e9gales des consommateurs. Mais les ennuis ont continu\u00e9. Trois de ses spots publicitaires, sur un registre plut\u00f4t provocant (un chaton jet\u00e9 d’un toit, un Suisse br\u00fbl\u00e9 au lance-flammes et un nain mangeant de la soupe), n’ont pas eu l’heur de plaire au Conseil sup\u00e9rieur de l’audiovisuel (CSA). Lequel a exig\u00e9 d\u00e9but d\u00e9cembre qu’ils soient retir\u00e9s des \u00e9crans t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s.<\/p>\n
Derni\u00e8re \u00abm\u00e9saventure\u00bb: en proc\u00e9dant \u00e0 une op\u00e9ration de \u00ab\u00a0nettoyage\u00a0\u00bb des comptes r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s lors de l’acquisition de Zebank, Egg ferme malencontreusement, selon ses dires, de nombreux comptes encore actifs. Aussit\u00f4t la r\u00e9volte des clients concern\u00e9s s’organise, et l’Afub met en demeure Egg de r\u00e9gulariser la situation. La banque balbutie dans un premier temps sa communication, puis finit par reconna\u00eetre son erreur. \u00abToutes les cartes ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9activ\u00e9es le 22 d\u00e9cembre\u00bb, explique \u00e0 pr\u00e9sent \u00e0 ZDNet une porte-parole d’Egg, \u00absauf quelques cas qui sont actuellement trait\u00e9s individuellement\u00bb. D’o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 d’entamer 2003 sur de nouvelles bases pour redorer un blason quelque peu \u00e9corn\u00e9.<\/p>\n
[source – ZDNet.fr]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Marc Luet, auparavant P-DG de Citibank Belgique, prend les r\u00eanes de la banque en ligne \u00e0 Paris, plut\u00f4t chahut\u00e9e en fin d’ann\u00e9e apr\u00e8s plusieurs controverses sur ses spots publicitaires et sur la fermeture \u00ab par erreur \u00bb de comptes actifs. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_citadela_custom_class":"","footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-495","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=495"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/495\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}