Aux Etats-Unis, les deux firmes de mat\u00e9riel informatique font l’objet d’actions en justice distinctes apr\u00e8s des r\u00e9clamations de clients. Les services financiers de Dell et les cartouches d’imprimantes de HP sont mis en cause.<\/p>\n
C’est une pure co\u00efncidence mais les deux principaux constructeurs de PC sont simultan\u00e9ment pris \u00e0 parti par des groupes de consommateurs : Dell est accus\u00e9 de publicit\u00e9 mensong\u00e8re pour ses services de cr\u00e9dit tandis que Hewlett-Packard (HP) est critiqu\u00e9 pour ses pr\u00e9sum\u00e9s pratiques de r\u00e9approvisionnement forc\u00e9 de ses cartouches d’imprimantes.<\/p>\n
Le 23 f\u00e9vrier, le cabinet d’avocats am\u00e9ricain Lerach Coughlin Stoia Geller Rudman & Robbins LLP a annonc\u00e9 avoir d\u00e9pos\u00e9 une action en justice en nom collectif (class action) \u00e0 l’encontre de Dell. Au centre de la pol\u00e9mique figurent des souscriptions de plans de financement \u00e0 fort taux d’int\u00e9r\u00eat que Dell, associ\u00e9 \u00e0 la banque CIT Bank, propose \u00e0 ses clients. Les conditions de remboursement de ce pr\u00eat, pr\u00e9sent\u00e9es comme un avantage client, constitueraient de la publicit\u00e9 mensong\u00e8re.<\/p>\n
A l’origine, c’est le cas d’une infirmi\u00e8re de San Francisco qui a d\u00e9clench\u00e9 la proc\u00e9dure : selon le communiqu\u00e9 du cabinet d’avocats, cette personne a achet\u00e9 sur le site de Dell un ordinateur portable et une imprimante pour un montant total de 688 dollars (environ 520 euros). Finalement, apr\u00e8s une hausse des taux d’int\u00e9r\u00eat sur le cr\u00e9dit que Dell Financial Services avait consenti \u00e0 la cliente, la facture totale s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 1 352 dollars (environ 1 023 euros).<\/p>\n
Autre sujet de discorde dans cette class action : la proc\u00e9dure d’\u00e9change de produits informatiques en cas de mat\u00e9riel d\u00e9fectueux, mise au point par Dell, tournerait au d\u00e9savantage du consommateur. Le fabriquant de PC n’a pas \u00e9mis de commentaire sur cette affaire.<\/p>\n
Litige autour des cartouches HP<\/strong><\/p>\n Du c\u00f4t\u00e9 de HP, la plainte porte sur des cartouches d’encre produites et commercialis\u00e9es par le groupe informatique. Une cliente install\u00e9e dans l’Etat de G\u00e9orgie accuse HP d’avoir plac\u00e9 une puce qui parasite la jauge permettant de mesurer le niveau d’encre dans l’imprimante. Selon la plaignante, ce capteur permettrait de bloquer les cartouches \u00e0 une date pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e, m\u00eame si le r\u00e9servoir n’est pas enti\u00e8rement vide.<\/p>\n Un tribunal californien s’est d\u00e9clar\u00e9 comp\u00e9tent pour traiter les plaintes li\u00e9es \u00e0 ce probl\u00e8me qui \u00e9maneraient de consommateurs ayant achet\u00e9 une imprimante HP depuis 2001.<\/p>\n [source – vnunet.fr] <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aux Etats-Unis, les deux firmes de mat\u00e9riel informatique font l’objet d’actions en justice distinctes apr\u00e8s des r\u00e9clamations de clients. Les services financiers de Dell et les cartouches d’imprimantes de HP sont mis en cause.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_citadela_custom_class":"","footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-4504","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-droit"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4504"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4504\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4504"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}