Les acteurs t\u00e9l\u00e9coms alternatifs investissent dans le d\u00e9groupage total. Un travail de fond est men\u00e9 pour industrialiser le processus. Malgr\u00e9 des couacs qui surviennent dans la coordination avec France T\u00e9l\u00e9com.<\/p>\n
Dans un contexte \u00ab\u00a0d’explosion du haut d\u00e9bit\u00a0\u00bb, l’Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications (ART) s’auto-f\u00e9licite : le d\u00e9groupage total pour l’acc\u00e8s r\u00e9sidentiel d\u00e9colle en France. Entre juillet et octobre 2004,le nombre de lignes totalement d\u00e9group\u00e9es est pass\u00e9 de 13 066 \u00e0 51 421, en progression de 300 % sur un trimestre. Jusqu’alors r\u00e9serv\u00e9 aux entreprises, le d\u00e9groupage total, qui permet aux op\u00e9rateurs d’exploiter des lignes et des abonn\u00e9s r\u00e9sidentiels en dehors de la sph\u00e8re des r\u00e9seaux de France T\u00e9l\u00e9com, prend son essor gr\u00e2ce \u00e0 l’implication d’acteurs alternatifs comme Free et Neuf T\u00e9l\u00e9com. Fort de son offre Alice, T\u00e9l\u00e9com Italia a d\u00e9barqu\u00e9 en d\u00e9but d’ann\u00e9e sur le march\u00e9 fran\u00e7ais en s’affichant directement comme d\u00e9groupeur. <\/p>\n
Mais le passage au niveau sup\u00e9rieur,c’est \u00e0 dire d\u00e9velopp\u00e9 le d\u00e9groupage total en s’appuyant sur des proc\u00e9dures industrielles, n’est pas \u00e9vident. D’ailleurs, les op\u00e9rateurs qui veulent s’affranchir des r\u00e9seaux de France T\u00e9l\u00e9com doivent essuyer les pl\u00e2tres d’un processus encore mal rod\u00e9 et les clients qui se ruent dessus p\u00e2tissent parfois du manque de coordination. <\/p>\n
Le premier souci porte sur la proc\u00e9dure administrative de d\u00e9groupage total. France T\u00e9l\u00e9com exige des op\u00e9rateurs alternatifs un double envoi du mandat de d\u00e9groupage total sign\u00e9 du client final : un envoi \u00e9lectronique par EDI (\u00e9change de donn\u00e9es informatis\u00e9) parall\u00e8lement \u00e0 un envoi par voie postale ou par fax. Les probl\u00e8mes sont assez basiques : ils r\u00e9sident dans l’acheminement physique des documents tant par voie postale (gr\u00e8ves, pertes de la lettre…) que par fax (num\u00e9ro occup\u00e9, manque de papier, document illisible \u00e0 la r\u00e9ception, etc.). Le tout en respectant un d\u00e9lai de synchronisation fix\u00e9 \u00e0 cinq jours maximum. \u00ab\u00a0Sinon, il faut renouveler la demande\u00a0\u00bb, confie Micha\u00ebl Boukobza, directeur g\u00e9n\u00e9ral d’Iliad, la maison m\u00e8re de Free, qui juge la proc\u00e9dure \u00ab\u00a0lourde et peu efficace\u00a0\u00bb. <\/p>\n
Des risques de coupures t\u00e9l\u00e9phoniques plus ou moins longues <\/p>\n
Une fois la demande valid\u00e9e, France T\u00e9l\u00e9com effectue le d\u00e9c\u00e2blage de la ligne t\u00e9l\u00e9phonique pour transf\u00e9rer son ex-client sur une ligne totalement d\u00e9group\u00e9e. D’un point de vue technique, il s’agit de cr\u00e9er une liaison entre le r\u00e9partiteur (o\u00f9 arrive la paire de cuivre de l’abonn\u00e9) vers les installations de l’op\u00e9rateur alternatif. Si la ligne est d\u00e9j\u00e0 partiellement d\u00e9group\u00e9e, l’op\u00e9ration peut se faire rapidement a priori : il suffit d’\u00f4ter le filtre qui s\u00e9pare les donn\u00e9es informatiques et la voix. Une op\u00e9ration qui provoque une coupure de ligne qui peut durer de quelques minutes \u00e0… une journ\u00e9e. \u00ab\u00a0Dans la plupart des cas, c’est trait\u00e9 en deux heures\u00a0\u00bb, constate Nicolas Pinton, directeur de la strat\u00e9gie chez Tiscali France qui aborde \u00e0 son tour le d\u00e9groupage total. <\/p>\n
Concr\u00e8tement, ce n’est pas l’activation de la ligne en d\u00e9groupage total qui prend du temps mais la transmission du compte-rendu effectu\u00e9 par le technicien de France T\u00e9l\u00e9com vers l’op\u00e9rateur alternatif. Celui-ci attend ce s\u00e9same pour installer cette ligne en d\u00e9groupage total. \u00ab\u00a0Jusqu’ici, la remont\u00e9e des comptes-rendus avait lieu une fois par jour\u00a0\u00bb, explique Nicolas Pinton. \u00ab\u00a0Nous avons signal\u00e9 ce point de retard \u00e0 France T\u00e9l\u00e9com. Depuis, celui-ci a d\u00e9ploy\u00e9 des outils d’automatisation qui permet de faire remonter les comptes-rendus toutes les deux heures.\u00a0\u00bb <\/p>\n
Mais, du c\u00f4t\u00e9 des abonn\u00e9s, cela se complique si la synchronisation t\u00e9l\u00e9coms conna\u00eet des rat\u00e9s. Il arrive que le client final se retrouve priv\u00e9 de communications t\u00e9l\u00e9phoniques et d’acc\u00e8s Internet pour des p\u00e9riodes plus ou longues. A son grand d\u00e9sarroi, son nouvel op\u00e9rateur n’est pas toujours en mesure d’intervenir directement et rapidement. Sans parler des erreurs de c\u00e2blage qui peuvent entra\u00eener une interruption de service de plusieurs jours, voire plusieurs semaines. \u00ab\u00a0Nous avons eu des cas o\u00f9 les abonn\u00e9s sont rest\u00e9s sans services pendant plusieurs semaines\u00a0\u00bb, regrette Micha\u00ebl Boukobza. <\/p>\n
Des lenteurs inh\u00e9rentes \u00e0 certaines salles de d\u00e9groupages subsistent. \u00ab\u00a0Nous constatons des d\u00e9lais plus importants sur les salles nouvellement ouvertes, aussi bien pour le d\u00e9groupage total que partiel\u00a0\u00bb, avance Nicolas Pinton. \u00ab\u00a0Je ne devrais pas le dire mais les centraux de Tours sont les champions de la lenteur du d\u00e9groupage total\u00a0\u00bb, glisse Micha\u00ebl Boukobza en guise d’illustration. Enfin, la portabilit\u00e9 du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone (qui permet \u00e0 l’abonn\u00e9 de conserver son num\u00e9ro attribu\u00e9 \u00e0 l’origine) peut prendre entre \u00ab\u00a024 heures et plusieurs jours\u00a0\u00bb, estime le dirigeant de Free. <\/p>\n
Parvenir aux m\u00eames conditions dans le cadre du d\u00e9groupage partiel <\/p>\n
Pour autant, les op\u00e9rateurs alternatifs ne remettent pas en cause la bonne volont\u00e9 de France T\u00e9l\u00e9com. \u00ab\u00a0Nous n’avons jamais senti de r\u00e9elles r\u00e9ticences de sa part\u00a0\u00bb, temp\u00e8re Micha\u00ebl Boukobza, \u00ab\u00a0France T\u00e9l\u00e9com est une grosse entreprise, d\u00e9centralis\u00e9e, et l’information et la formation du personnel prend du temps.\u00a0\u00bb M\u00eame son de cloche du c\u00f4t\u00e9 de Tiscali qui \u00ab\u00a0constate des am\u00e9liorations dans nombre de villes d\u00e9group\u00e9es\u00a0\u00bb. Neuf T\u00e9l\u00e9com se veut plus r\u00e9serv\u00e9 et tend \u00e0 relier ce manque d’organisation \u00e0 une guerre de tranch\u00e9es pour ralentir le d\u00e9ploiement des r\u00e9seaux concurrents. \u00ab\u00a0C’est de bonne guerre\u00a0\u00bb, estime un porte-parole de l’entreprise qui reconna\u00eet cependant \u00ab\u00a0avoir en tant que client de bonnes relations avec France T\u00e9l\u00e9com\u00a0\u00bb. <\/p>\n
D’ailleurs, les op\u00e9rateurs alternatifs et France T\u00e9l\u00e9com se r\u00e9unissent chaque mois sous l’\u00e9gide de l’Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications pour discuter des am\u00e9liorations \u00e0 apporter au processus. Et particuli\u00e8rement sur la transmission a posteriori du mandat de d\u00e9groupage total et la r\u00e9duction du d\u00e9lai d’attente entre le d\u00e9groupage effectif de la ligne et la portabilit\u00e9 du num\u00e9ro. \u00ab\u00a0Nous esp\u00e9rons arriver \u00e0 une transposition des conditions du d\u00e9groupage partiel appliqu\u00e9e au d\u00e9groupage total\u00a0\u00bb, sugg\u00e8re Michael Boukobza. <\/p>\n
Modification de l’offre d’acc\u00e8s \u00e0 la boucle locale<\/strong> <\/p>\n Preuve de la bonne volont\u00e9 de \u00ab\u00a0l’op\u00e9rateur dominant\u00a0\u00bb en vertu des crit\u00e8res r\u00e8glementaires europ\u00e9ens : le 20 octobre, France T\u00e9l\u00e9com a modifi\u00e9 son offre de r\u00e9f\u00e9rence d’acc\u00e8s \u00e0 la boucle locale. On y d\u00e9couvre notamment que la transmission du mandat de d\u00e9groupage se fait dor\u00e9navant a posteriori quand France T\u00e9l\u00e9com en fait la demande pour un acc\u00e8s donn\u00e9. Cette disposition sera mise en oeuvre pour un op\u00e9rateur d\u00e8s qu’il aura sign\u00e9 la nouvelle convention d’acc\u00e8s. Les d\u00e9lais d’engagement de livraisons sont \u00e9galement rapport\u00e9s \u00e0 sept jours ouvr\u00e9s… sous r\u00e9serve, notamment, que les commandes soient \u00ab\u00a0d\u00e9pos\u00e9es en volume raisonnable et compatible avec les capacit\u00e9s de production pour un site par jour\u00a0\u00bb. <\/p>\n L’industrialisation du processus du d\u00e9groupage total avance lentement mais elle devient une r\u00e9alit\u00e9 palpable. Les discussions se prolongeront alors sur la facturation de la location de la ligne par France T\u00e9l\u00e9com aux op\u00e9rateurs alternatifs. On envisage \u00e9galement la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er instantan\u00e9ment une ligne totalement d\u00e9group\u00e9e lorsqu’un particulier effectue une demande en cas de d\u00e9m\u00e9nagement.<\/p>\n [source – vnunet.fr] Christophe Lagane<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les acteurs t\u00e9l\u00e9coms alternatifs investissent dans le d\u00e9groupage total. Un travail de fond est men\u00e9 pour industrialiser le processus. Malgr\u00e9 des couacs qui surviennent dans la coordination avec France T\u00e9l\u00e9com.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_citadela_custom_class":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-4203","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-adsl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4203"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4203\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}