A la suite d’une plainte de l’UFC\/Que Choisir, le fournisseur d’acc\u00e8s AOL est condamn\u00e9 \u00e0 modifier certaines clauses de ses contrats, jug\u00e9es abusives.<\/p>\n
Le forfait Internet illimit\u00e9 \u00e0 99 francs qui a fait le succ\u00e8s d’AOL au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000 risque fort de lui rester en travers de la gorge. L’UFC\/Que Choisir vient en effet d’obtenir, une nouvelle fois, la condamnation du FAI pour clauses abusives. Sur les 38 clauses litigieuses pr\u00e9sent\u00e9es par l’association de consommateurs, le tribunal de grande instance de Nanterre en a jug\u00e9 21 abusives et 10 illicites. <\/p>\n
Les clauses abusives portent sur l’obligation de service (le tribunal a notamment estim\u00e9 qu’AOL ne pouvait pas se retrancher derri\u00e8re un quelconque probl\u00e8me technique pour justifier une interruption de service, sauf cas de force majeure), la facturation (AOL a d\u00e9sormais obligation de facturer \u00e0 la seconde les temps de connexion hors forfait) et le respect d’engagement (AOL ne peut suspendre un abonnement sans motif l\u00e9gitime). \u00ab\u00a0Autant de d\u00e9cisions qui r\u00e9\u00e9quilibrent le rapport de forces en faveur du consommateur\u00a0\u00bb, estime Que Choisir dans son communiqu\u00e9. AOL a l’obligation de modifier ses contrats et d’appliquer les nouvelles modalit\u00e9s aux anciens abonn\u00e9s. Le FAI, qui a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9 \u00e0 verser 30 000 euros de dommages et int\u00e9r\u00eats \u00e0 l’association de consommateurs selon l’AFP, devrait faire appel de cette d\u00e9cision de justice. <\/p>\n
Proc\u00e8s en cascade <\/p>\n
Cette condamnation, qui fait suite \u00e0 une s\u00e9rie de proc\u00e8s intent\u00e9s par l’UFC\/Que Choisir, intervient apr\u00e8s celle du 9 mars 2004 pour publicit\u00e9 trompeuse. En 2001, Que Choisir avait obtenu r\u00e9paration pour les interruptions de service constat\u00e9es sur l’offre illimit\u00e9e. L’association n’\u00e9tait pas la seule \u00e0 poursuivre le FAI, plusieurs particuliers s’\u00e9tant lanc\u00e9s dans la bataille \u00e0 titre personnel, certains avec succ\u00e8s.<\/p>\n
[source – vnunet.fr] Christophe Lagane<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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