Selon l’assureur FIA-NET, la fraude \u00e0 la carte bancaire sur internet ont baiss\u00e9 de 40% en volume et 57% en valeur en 2003.<\/p>\n
Les cybermarchands sont-ils devenus plus exigeants ? D’apr\u00e8s le livre blanc publi\u00e9 par l’assureur FIA-NET, les fraudes \u00e0 la carte bancaire sur internet ont diminu\u00e9 de 40% en volume, 57% en valeur. Le panier moyen des objets fraud\u00e9s, \u00e0 437 euros, est revenu \u00e0 son plus bas niveau depuis l’an 2000.
\nSi la fraude diminue dans tous les domaines, elle touche toutefois un nombre de sites de plus en plus important : un site sur trois au sein du portefeuille a subi au moins une tentative de fraude. En revanche, par rapport aux ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, la fraude a touch\u00e9 moins durement chaque site. Ceci est un des premiers indicateurs du fait que les sites se sont habitu\u00e9s \u00e0 ce ph\u00e9nom\u00e8ne et ont professionnalis\u00e9 leur approche pour le combattre. Pr\u00e8s de 30% des sites vis\u00e9s par des tentatives de fraudes ont d’ailleurs su les d\u00e9tecter et n’ont connu aucun impay\u00e9 bancaire.<\/p>\n
En moyenne, sur chaque site FIA-NET, le taux d’impay\u00e9s bancaires est en forte diminution depuis 2002. Il atteint 0,21% des ventes en 2003 contre 0,46% l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Le nombre de fraudes d\u00e9tect\u00e9es par rapport \u00e0 chaque impay\u00e9 subi est en progression quasi-constante depuis janvier 2002. En novembre 2003, ce ratio est de 8,69, ce qui signifie que pour chaque fraude subie, 8,69 tentatives de fraudes sont d\u00e9cel\u00e9es. En mars 2002, ce ratio \u00e9tait de 4,19. 2003 consacre donc la forte r\u00e9ussite des sites dans leur lutte contre la fraude et la diminution de son impact financier sur les comptes de r\u00e9sultats.<\/p>\n
Cette efficacit\u00e9 dans la lutte contre la fraude semble avoir eu un v\u00e9ritable effet dissuasif. Ainsi, les tentatives de fraudes sont elles m\u00eames en recul : largement sup\u00e9rieures \u00e0 3% des ventes jusqu’en ao\u00fbt 2002, elles chutent fortement \u00e0 partir de septembre 2002. En moyenne, elles repr\u00e9sentaient 2,22% des ventes en 2002 contre 1,63% en 2003. <\/p>\n
Cette efficacit\u00e9 explique aussi peut-\u00eatre qu’un nombre croissant de sites ait \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9 en 2003, puisque les sites habitu\u00e9s \u00e0 la fraude ont su la contenir et emp\u00eacher les d\u00e9tournements de mat\u00e9riels. La fraude s’est donc report\u00e9e sur des nouveaux entrants, jusqu’alors \u00e9pargn\u00e9s.<\/p>\n
La fraude se concentre principalement sur quatre secteurs d’activit\u00e9 :
\n– Le tourisme progresse encore en 2003 et devient le premier march\u00e9 fraud\u00e9 en valeur, avec un panier moyen de 953 euros (35% du montant des fraudes, 20% de leur nombre). Destination de pr\u00e9dilection des fraudeurs : l’Afrique.
\n– En volume, c’est la t\u00e9l\u00e9phonie qui se classe en t\u00eate, principalement en raison du d\u00e9tournement de nombreuses recharges t\u00e9l\u00e9phoniques, mais aussi de t\u00e9l\u00e9phones portables de plus forte valeur. Elle repr\u00e9sente en tout 10% du montant des fraudes, mais 30% du nombre des transactions frauduleuses (en raison du faible panier moyen de la fraude sur ce secteur, \u00e0 179 euros).
\n– Enfin, mat\u00e9riel \u00e9lectronique et informatique (respectivement 25% et 23% du montant des fraudes) restent les autres secteurs les plus fraud\u00e9s.<\/p>\n
Le panier moyen des fraudes est en fort recul. Selon les analyses de FIA-NET, cette baisse peut \u00eatre li\u00e9e \u00e0 diff\u00e9rentes tendances sur le march\u00e9 qui concourent \u00e0 expliquer la baisse g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e de la fraude en 2003 : La premi\u00e8re tendance peut \u00eatre l’abaissement du panier moyen des mat\u00e9riels traditionnellement recherch\u00e9s par les fraudeurs depuis 2001. Cette baisse de leur valeur et leur g\u00e9n\u00e9ralisation au sein des foyers a pour corollaire un recul de leur attractivit\u00e9 aux yeux des fraudeurs. Ainsi, le nombre de fraudes portant sur des lecteurs DVD ou des consoles de jeux est en chute libre depuis l’ann\u00e9e derni\u00e8re (508 mat\u00e9riels de ce type d\u00e9tourn\u00e9s en 2002, contre 51 en 2003). En revanche, appareils photos et cam\u00e9scopes num\u00e9riques restent des objets particuli\u00e8rement recherch\u00e9s. Une des explications de ce ph\u00e9nom\u00e8ne pourrait \u00eatre li\u00e9e au recel de ces objets par les fraudeurs: le potentiel de recel de marchandises d\u00e9j\u00e0 banalis\u00e9es comme les lecteurs DVD \u00e9tant en effet beaucoup plus faible.<\/p>\n
Il est \u00e9galement possible que la fraude se soit d\u00e9plac\u00e9e vers des objets moins co\u00fbteux et donc moins suspects aux yeux des commer\u00e7ants chez qui les fraudeurs tentent d’acheter. Ceci serait le r\u00e9sultat direct de l’efficacit\u00e9 des commer\u00e7ants dans la lutte contre la fraude. Ainsi, m\u00eame le panier moyen des tentatives de fraudes d\u00e9tect\u00e9es baisse, passant de 732 euros en 2002 \u00e0 658 euros en 2003.<\/p>\n
A partir de 11 494 identit\u00e9s de fraudeurs rep\u00e9r\u00e9s depuis septembre 2001 gr\u00e2ce \u00e0 son syst\u00e8me d’analyse des commandes, FIA-NET a \u00e9tabli une typologie des fraudeurs sur le march\u00e9 fran\u00e7ais :
\n– Chacun de ces fraudeurs a commis en moyenne 2,74 fraudes pour un montant total de 1 726 euros (soit un pr\u00e9judice potentiel total de 31 501 commandes pour 19,8 millions d’euros)
\n– Seuls 11% d’entre eux sont clairement identifi\u00e9s \u00e0 une adresse, via les annuaires de France Telecom. Dans les faits, les fraudeurs non identifi\u00e9s utilisent le plus souvent des adresses fictives, voire \u00ab\u00a0jetables\u00a0\u00bb dont ils changent apr\u00e8s quelques achats
\n– FIA-NET a ainsi identifi\u00e9 1 016 r\u00e9seaux organis\u00e9s, qui regroupent 8 336 identit\u00e9s parmi les 11 494 d\u00e9cel\u00e9es, r\u00e9seaux qui sont responsables de 84% du montant de la fraude : ce sont donc bien ces r\u00e9seaux organis\u00e9s qui repr\u00e9sentent la premi\u00e8re menace pour les cyber-commer\u00e7ants fran\u00e7ais, loin devant la fraude de mauvaise foi (consommateurs isol\u00e9s abusant de la l\u00e9gislation).
\n– Ces r\u00e9seaux se caract\u00e9risent par des changements d’identit\u00e9 et d’adresse de livraison fr\u00e9quents : en moyenne, chacun de ces r\u00e9seaux a effectu\u00e9 22,57 transactions. Ils ont utilis\u00e9 en moyenne 7,97 identit\u00e9s et 7,62 adresses de livraison diff\u00e9rentes. Ceci signifie qu’apr\u00e8s 3 achats environ, l’adresse de livraison et l’identit\u00e9 employ\u00e9e sont syst\u00e9matiquement chang\u00e9es.
\n– Ces r\u00e9seaux fraudent \u00e9galement pour des montants nettement plus importants que les fraudeurs isol\u00e9s : 702 euros par transaction, contre 630 pour l’ensemble des fraudeurs.
\n– L’e-mail est l’information la plus r\u00e9currente sur ces r\u00e9seaux : chacun en emploie 5,44 en moyenne, contre 7,54 num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones (dont 4,63 num\u00e9ros fixes). Ils ne changent donc d’e-mail \u00ab\u00a0que\u00a0\u00bb tous les 4,14 achats en moyenne.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Au vu de ces chiffres et de la v\u00e9locit\u00e9 de changement d’informations des fraudeurs, il appara\u00eet que la mutualisation des informations entre les sites marchands est aujourd’hui le seul moyen pour ces sites de se prot\u00e9ger, aussi bien pour identifier ces r\u00e9seaux de fraudeurs que pour reconna\u00eetre les acheteurs honn\u00eates.\u00a0\u00bb pr\u00e9cise FIA-NET dans un communiqu\u00e9.<\/p>\n
La baisse des fraudes s’accompagne ainsi d’un durcissement de la politique de FIA-NET qui refuse d’assurer certains clients n’ayant \u00e0 proposer qu’une adresse e-mail gratuite ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile… <\/p>\n
[source – neteconomie.com] J\u00e9r\u00f4me Bouteiller<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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