En partenariat avec le minist\u00e8re de l’Int\u00e9rieur, les op\u00e9rateurs relancent leur dispositif de lutte contre les vols de t\u00e9l\u00e9phones portables. L’objectif est toujours le m\u00eame : rendre inutilisables les mobiles d\u00e9rob\u00e9s afin de dissuader les voleurs.<\/p>\n
Un an et demi apr\u00e8s avoir annonc\u00e9 la disponibilit\u00e9 du dispositif de blocage des mobiles pour lutter contre le vol, Bouygues Telecom, Orange et SFR r\u00e9cidivent. R\u00e9unis sous la banni\u00e8re de l’Afom (Association fran\u00e7aise des op\u00e9rateurs mobiles), ils lancent une nouvelle campagne d’information intitul\u00e9e \u00ab Mobile vol\u00e9, mobile bloqu\u00e9 \u00bb [qui comprendra deux vagues d’affichage, plus de 15 millions de d\u00e9pliants d’information, un site d\u00e9di\u00e9, NDLR] , cette fois en partenariat avec le minist\u00e8re de l’Int\u00e9rieur et neuf constructeurs. Ils rappellent ainsi leur objectif de \u00ab rendre inutiles les vols de mobiles et dissuader les \u00e9ventuels voleurs en bloquant les mobiles vol\u00e9s en les rendant inutilisables sur les r\u00e9seaux des trois op\u00e9rateurs fran\u00e7ais \u00bb. A grand renfort de p\u00e9dagogie, l’Afom incite les utilisateurs victimes d’un vol \u00e0, non seulement appeler le service client de leur op\u00e9rateur pour bloquer la ligne, mais aussi \u00e0 bloquer le t\u00e9l\u00e9phone lui-m\u00eame. Ils doivent pour cela d\u00e9poser une plainte en indiquant le num\u00e9ro EMEI (International Mobile Equipment Identity), num\u00e9ro unique de 15 chiffres inscrit sous la batterie du mobile et sur l’\u00e9tiquette du coffret d’emballage ou disponible en composant *#06# sur son clavier. Puis ils doivent envoyer une copie de la plainte au service client de l’op\u00e9rateur, qui enregistre le num\u00e9ro EMEI dans une base de donn\u00e9es commune aux trois op\u00e9rateurs. Le mobile vol\u00e9 est ainsi bloqu\u00e9 et inutilisable sur les trois r\u00e9seaux par le voleur ou le receleur. En revanche, leur dispositif s’av\u00e8re toujours impuissant contre les fili\u00e8res qui \u00e9coulent les mobiles vol\u00e9s dans les autres pays europ\u00e9ens, o\u00f9 le blocage des appareils est inop\u00e9rant. Seules une coop\u00e9ration entre les op\u00e9rateurs internationaux permettra de s’attaquer \u00e0 ce probl\u00e8me. <\/p>\n
Un dispositif mal connu des utilisateurs<\/p>\n
Encore faut-il avoir sous la main ce fameux num\u00e9ro EMEI… Selon une enqu\u00eate TNS Sofr\u00e8s, 52 % des Fran\u00e7ais utilisant un mobile ignorent ainsi son existence. 60 000 num\u00e9ros seulement ont d’ailleurs \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s dans la base de recensement des EMEI depuis la mise en place du dispositif en France. Or, selon Michel Gaudin, directeur g\u00e9n\u00e9ral de la Police nationale, 185 000 t\u00e9l\u00e9phones mobiles ont \u00e9t\u00e9 vol\u00e9s en 2003 dont 55 000 avec violence, soit 23 % de plus qu’en 2002. Un appareil est ainsi vol\u00e9 toutes les deux minutes en France, \u00ab un v\u00e9ritable ph\u00e9nom\u00e8ne de soci\u00e9t\u00e9 \u00bb, souligne Pierre Bardon, pr\u00e9sident de l’Afom, qui d\u00e9ment toutefois les informations selon lesquelles les op\u00e9rateurs seraient largement gagnants dans l’affaire. <\/p>\n
Et, avis aux amateurs, les op\u00e9rateurs se montrent fermes sur les fausses d\u00e9clarations de vol en rappelant qu’il s’agit \u00ab d’un d\u00e9lit qui ne permet ni de suspendre l’abonnement ou d’y mettre fin, ni de demander un t\u00e9l\u00e9phone neuf \u00e0 son op\u00e9rateur ou \u00e0 sa compagnie d’assurance \u00bb.<\/p>\n
L’utilisateur, l\u00e9s\u00e9, se voit contraint de prouver sa bonne foi. Et cela ne suffit pas toujours : \u00e9pingl\u00e9s \u00e0 de nombreuses reprises sur les clauses abusives de r\u00e9siliation , les op\u00e9rateurs maintiennent leur position : \u00ab Le vol de mobile n’est pas un motif de r\u00e9siliation de l’abonnement \u00bb, indique Pierre Bardon.<\/p>\n
[source – 01net.com] Yannick Arrieux<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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