L’op\u00e9rateur historique devra payer 15 millions d’euros \u00e0 Tele2 pour pratiques d\u00e9loyales <\/p>\n
Les condamnations pleuvent sur la t\u00eate de France T\u00e9l\u00e9com. Apr\u00e8s une amende de 20 millions d’euros d\u00e9cid\u00e9e par le Conseil de la concurrence (march\u00e9 de l’ADSL), l’op\u00e9rateur historique a cette fois \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9 par le tribunal de commerce de Paris pour ses pratiques de reconqu\u00eate de clients.<\/p>\n
Selon les Echos, le tribunal a reconnu France T\u00e9l\u00e9com coupable de \u00ab\u00a0concurrence d\u00e9loyale\u00a0\u00bb et l’a condamn\u00e9 \u00e0 payer 15 millions d’euros de dommages et int\u00e9r\u00eats et 70.000 euros de frais de proc\u00e9dure.<\/p>\n
C’est la deuxi\u00e8me fois que France T\u00e9l\u00e9com est condamn\u00e9 pour ces pratiques de reconqu\u00eate aussi appel\u00e9es \u00ab\u00a0winback\u00a0\u00bb. Il s’agissait pour l’op\u00e9rateur de s\u00e9duire des abonn\u00e9s qui l’avaient quitt\u00e9 au profit de la concurrence. Et tous les coups semblaient permis.<\/p>\n
Selon le plaignant Tele2, les commerciaux de France T\u00e9l\u00e9com \u00e9taient motiv\u00e9s en fonction des clients reconquis. Par ailleurs, ils avaient la possibilit\u00e9 de consulter les listes orange et rouge de l’op\u00e9rateur. Ces pratiques auraient eu pour cons\u00e9quence une h\u00e9morragie de la base de clients de Tele2. L’op\u00e9rateur alternatif estime que 115.000 clients ont \u00e9t\u00e9 reconquis abusivement.<\/p>\n
Selon l’association des op\u00e9rateurs alternatifs, France T\u00e9l\u00e9com aurait en 2002 reconquis ill\u00e9galement un million de clients, causant un dommage de 91 \u00e0 134 millions d’euros \u00e0 ses concurrents. <\/p>\n
[source – Silicon.fr] Olivier Chicheportiche <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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