Apr\u00e8s une longue p\u00e9riode de test, le site internet de La Poste ouvre enfin un service d’envoi recommand\u00e9, partiellement d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9. Le facteur apporte toujours le document en main propre. Mais le progr\u00e8s \u00e0 un prix: 2 euros plus cher qu’au guichet. <\/p>\n
D\u00e9voil\u00e9 une premi\u00e8re fois en septembre 2002, le service de \u00ablettre recommand\u00e9e \u00e9lectronique\u00bb du groupe La Poste aura finalement ouvert son guichet num\u00e9rique le 27 mai 2004. \u00abIl y a eu [entre temps] quelques am\u00e9liorations techniques, mais il s’agit bien du m\u00eame service\u00bb, confie-t-on chez Atos Origin. La soci\u00e9t\u00e9 de service informatique intervient comme sous-traitant pour la gestion technique de ce produit.<\/p>\n
\u00abNous n’\u00e9tions jusqu’alors pas pr\u00eats techniquement et juridiquement\u00bb, explique pour sa part \u00e0 ZDNet Christian Kozar, directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 de La Poste, par ailleurs pr\u00e9sident de Sofipost, le holding du groupe d\u00e9di\u00e9 aux activit\u00e9s \u00ab\u00a0courrier\u00a0\u00bb. \u00abComme nous sommes tiers de confiance, le recommand\u00e9 ayant une valeur l\u00e9gale, il fallait \u00eatre s\u00fbr du syst\u00e8me\u00bb, poursuit-il.<\/p>\n
En deux ans le concept n’a pas chang\u00e9: en se connectant sur le site internet de La Poste, l’utilisateur peut envoyer un document \u00e9lectronique \u00e0 une adresse physique. \u00abC’est La Poste qui imprime, met sous pli en toute confidentialit\u00e9, et c’est le facteur qui distribue les recommand\u00e9s envoy\u00e9s par internet\u00bb, peut-on lire dans une fen\u00eatre qui s’ouvre durant le processus, que nous avons test\u00e9. <\/p>\n
Deux euros de plus qu’au guichet <\/p>\n
Il s’effectue en plusieurs \u00e9tapes assez simples, qui prennent maximum 10 minutes. Tout d’abord, il faut s’inscrire en ligne pour disposer d’un compte avec identifiant et mot de passe, qui permettent d’acc\u00e9der par la suite \u00e0 un espace s\u00e9curis\u00e9. Les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es au moyen du protocole SSL, avec une cl\u00e9 de 128 bits. <\/p>\n
Une fois entr\u00e9 dans l’espace s\u00e9curis\u00e9 apr\u00e8s s’\u00eatre identifi\u00e9, l’usager doit transf\u00e9rer son document \u00e0 La Poste. Pr\u00e8s de 200 formats de texte et d’image sont accept\u00e9s, dont Microsoft Word ou Adobe Acrobat (PDF). Ensuite, il saisit le nom et l’adresse du destinataire, indique s’il s’agit d’un particulier ou d’une entreprise, et, bien entendu, s’il souhaite un accus\u00e9 de r\u00e9ception. Ce dernier sera envoy\u00e9 par un courrier papier classique. <\/p>\n
La proc\u00e9dure s’ach\u00e8ve par une pr\u00e9visualisation du document (au format PDF), puis le paiement par carte bancaire. Il en co\u00fbte 6,24 euros pour l’envoi d’une page \u00e0 l’unit\u00e9; contre 4,30 pour une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception (LRAR). Des tarifs d\u00e9gressifs pour l’envoi en volume, ainsi que des abonnements annuels, \u00e0 destination notamment des entreprises, sont \u00e9galement disponibles. Cependant, le calcul est vite fait: l’envoi \u00e0 l’unit\u00e9 co\u00fbte 2 euros de plus qu’au guichet, soit une majoration de 46%. Le co\u00fbt du progr\u00e8s que supporte le consommateur final peut para\u00eetre exag\u00e9r\u00e9, puisque La Poste doit logiquement \u00e9conomiser de l’argent en frais de personnel si son service est un succ\u00e8s.<\/p>\n
\u00abLe service offre de la valeur ajout\u00e9e\u00bb, se justifie Christian Kozar. \u00abVous n’avez plus besoin de vous d\u00e9placer, et c’est La Poste qui prend en charge l’impression et la mise sous pli. Cela est particuli\u00e8rement flagrant pour les entreprises.\u00bb<\/p>\n
Le \u00ab\u00a0tout \u00e9lectronique\u00a0\u00bb d’ici \u00e0 un an<\/p>\n
C\u00f4t\u00e9 l\u00e9gal, une preuve \u00e9lectronique de d\u00e9p\u00f4t est envoy\u00e9e \u00e0 l’exp\u00e9diteur dans sa bo\u00eete e-mail. Il s’agit d’un num\u00e9ro de s\u00e9rie analogue \u00e0 ceux figurant sur l’avis de r\u00e9ception d’une LRAR. Cette valeur l\u00e9gale, peut-on lire sur le site, \u00abcorrespond \u00e0 la prise en charge par La Poste des documents \u00e0 envoyer, et atteste de l’heure l\u00e9gale de prise en charge des fichiers par La Poste\u00bb. Le postier national garde donc une trace \u00e9lectronique de l’op\u00e9ration. C’est cette trace qui fait foi. La Poste indique qu’elle archive les preuves de d\u00e9p\u00f4t en ligne pendant trois ans. <\/p>\n
Avantage par rapport \u00e0 LRAR papier, tient \u00e0 souligner La Poste: le client obtient un num\u00e9ro d’identifiant pour chaque document. La preuve de l’envoi vaut donc \u00e0 la fois pour le courrier recommand\u00e9 en tant que tel, mais \u00e9galement pour son contenu. Difficile de prouver par la suite que la lettre re\u00e7ue n’est pas celle qui a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e. Par le syst\u00e8me classique, en effet, c’est juste l’enveloppe qui est identifi\u00e9e.<\/p>\n
En revanche, cet avantage pourrait devenir un inconv\u00e9nient en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9: dans le cas d’une LRAR papier, les postiers ne voient que l’enveloppe et pas son contenu; alors que pour un envoi \u00e9lectronique, ils ont sous les yeux le contenu du courrier. <\/p>\n
Il n’est pas question dans l’imm\u00e9diat de mettre en place un syst\u00e8me o\u00f9 l’envoi d’une LRAR serait \u00e9lectronique de bout en bout, sans passer par le papier. \u00abCela fera l’objet de la seconde phase du projet\u00bb, nous confie-t-on chez Certinomis, filiale \u00e0 100% du groupe La Poste, et principale autorit\u00e9 fran\u00e7aise de certification \u00e9lectronique. \u00abNous proposerons le \u00ab\u00a0tout \u00e9lectronique\u00a0\u00bb d’ici \u00e0 un an\u00bb, confirme Christian Kozar. \u00abPour l’instant, les clients veulent encore voir le facteur.\u00bb<\/p>\n
[source – yahoo.com] Christophe Guillemin, ZDNet France<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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