Dans un mail envoy\u00e9 hier \u00e0 certains abonn\u00e9s en attente de leur Freebox, Free, qui d\u00e9clare n’avoir \u00ab\u00a0h\u00e9las \u00e0 ce jour pas de garantie totale sur les d\u00e9lais de mise en service de ces \u00e9quipements\u00a0\u00bb sur certaines zones d\u00e9group\u00e9es, a d\u00e9cid\u00e9 d’envoyer aux abonn\u00e9s concern\u00e9s un modem Sagem F@st 800 \u00ab\u00a0\u00e0 titre transitoire\u00a0\u00bb, en attendant que le d\u00e9groupage des lignes soit effectif et que la Freebox puisse \u00eatre utilis\u00e9e. Deux mois d’abonnement et la gratuit\u00e9 des frais de r\u00e9siliation pendant toute la dur\u00e9e de la souscription initiale au forfait Free sont offerts aux abonn\u00e9s concern\u00e9s en compensation de ce (nouveau…) contre-temps. <\/p>\n
Voici les r\u00e9ponses d’Alexandre Archambault de Free aux questions soulev\u00e9es par ce mail. <\/p>\n
From : aarchambault@corp.free.fr (Alexandre Archambault) Subject : [Important] Pourquoi certains d’entre vous passent de Freebox au modem Sagem Organization : Free Telecom Date : Thu, 12 Dec 2002 02 :34 :24 +0100 Newsgroups : proxad.free.adsl <\/p>\n
Bon, de retour, et histoire d’anticiper les 3000 questions \/ appels au secours \/ fuferies \/ pinaillages \/ trolls qui vont survenir ici dans les prochaines heures, t\u00e2chons de vous apporter les \u00e9claircissement que vous attendez. <\/p>\n
En effet, certains (d\u00e9sol\u00e9 #1, tu es sur un \u00ab\u00a0petit\u00a0\u00bb NRA) ont re\u00e7u ce jour sur l’adresse qu’ils avaient d\u00e9clar\u00e9e lors de la souscription un mail les informant de l’envoi, *\u00e0 titre transitoire* d’un modem Sagem en lieu et place d’une Freebox. <\/p>\n
Cela peut, ou a pu, susciter des questions et autres interrogations, qui trouveront, nous l’esp\u00e9rons, quelques r\u00e9ponses dans ce qui suit. En outre, pour celles et ceux qui seraient tent\u00e9s de relayer plus amplement cette mini-FAQ, sans \u00eatre franchement encourag\u00e9, c’est pas interdit *SOUS RESERVE DE NE PAS REPRENDRE LE POINT 6 QUI N’EST COMMUNIQU\u00c9 QUE SUR PROXAD.FREE.ADSL, GROUPE INTERNE \u00c0 FREE* (du fait de la description, certes succinte, des zones d’emprises, qui si elle a une utilit\u00e9 pour les Freenautes Parisien, n’a pas vocation \u00e0 se balader massivement dans la nature). <\/p>\n
1 – Pourquoi un changement de modem alors qu’il y a \u00e0 peine une semaine vous annonciez qu’il y avait du retard mais que l’envoi de ma Freebox \u00e9tait imminent ? <\/p>\n
Depuis plusieurs semaines se d\u00e9roule l’installation dans les r\u00e9partiteurs de France T\u00e9l\u00e9com (aka NRA – Noeuds de Raccordement d’Abonn\u00e9s – en gros les centraux locaux), soit une bonne quarantaine de sites, des \u00e9quipements Free Haut D\u00e9bit (en gros les DSLAMs – Digital Subscriber Line Access Multiplexer – et tout ce qui va autour et dedans, et notamment ces p*# !$%s de cartes d’abonn\u00e9s). Or il s’est av\u00e9r\u00e9 qu’un nombre assez cons\u00e9quent de cartes d’abonn\u00e9s (les cartes qui sont rack\u00e9es dans le DSLAM et qui comportent les chipset DSL) se r\u00e9v\u00e8le instable et plantog\u00e8ne. Et que les d\u00e9lais de r\u00e9assorts de l’\u00e9quipementier nous am\u00e8nent \u00e0 dans plusieurs semaines. <\/p>\n
Plut\u00f4t que d’attendre encore x jours \/ semaines \/ mois pour que tout cela soit r\u00e9solu, la d\u00e9cision a donc \u00e9t\u00e9 prise de regrouper les cartes d’abonn\u00e9s encore valides pour les concentrer sur les \u00ab\u00a0gros\u00a0\u00bb NRA (cf. liste ci-dessous) et de basculer en option 5 \u00e0 titre transitoire ceux qui se retrouvent sans cartes d’abonn\u00e9s (ie le reste, principalement la rive gauche), ce qui implique donc un remplacement *dans l’attente de la r\u00e9solution de ce probl\u00e8me* de la Freebox, qui ne peut fonctionner que sur une ligne d\u00e9group\u00e9e avec un DSLAM fonctionnel, par un modem Sagem, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que celles et ceux qui, pour des raisons philosphiques ou pratiques (par exemple partage de connexion, etc…), ne veulent pas du Sagem l’auront quand m\u00eame mais pourront *dans un premier temps* utiliser le modem ADSL de leur choix, sous r\u00e9serve que ce dernier soit compatible avec les DSLAMs d\u00e9ploy\u00e9s par France T\u00e9l\u00e9com (ce qui est le cas de la plupart des modems commercialis\u00e9s depuis 2 ans). <\/p>\n
2 – Pourquoi tout le monde n’est pas concern\u00e9 ? Y’en a qui ont d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u leur Freebox, d’autres qui vont la recevoir, et pourquoi pas nous ? C’est un scandale ! <\/p>\n
Au fur et \u00e0 mesure du basculement en configuration de production des DSLAMs de Free, il s’est av\u00e9r\u00e9 qu’un nombre significatif de cartes d’abonn\u00e9s (les cartes qui sont rack\u00e9s dans le chassis DSLAM charg\u00e9es de d\u00e9livrer le flux ADSL) se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es instables et plantog\u00e8nes. <\/p>\n
Or en phase d’amor\u00e7age, on peut pas se permettre de se retrouver avec un nombre trop important de cartes de r\u00e9serve. Cela implique alors d’effectuer des choix, pour se focaliser sur les \u00ab\u00a0gros\u00a0\u00bb NRA sur lesquels les Freenautes sont les plus nombreux, afin d’\u00eatre en mesure de satisfaire en Freebox le plus grand nombre (ie la totalit\u00e9 sur quelques sites) plut\u00f4t qu’un peu tout partout. C’est pourquoi il a alors \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de concentrer les cartes \u00ab\u00a0valides\u00a0\u00bb sur les sites \u00e0 plus forte concentration de Freenautes, et de basculer dans l’attente de livraison de nouvelles cartes (qui h\u00e9las ne sont pas standard, ceci dit, cela ne s’ach\u00e8te pas sur \u00e9tag\u00e8re) les sites dont les DSLAMs Free se retrouvent sans cartes en option 5 – IP\/ADSL de France T\u00e9l\u00e9com, c’est \u00e0 dire via un raccordement par un DSLAM de l’op\u00e9rateur historique. <\/p>\n
Si vous avez re\u00e7u le mail vous informant de la livraison prochaine d’un Sagem, c’est que vous d\u00e9pendez d’un de ces sites qui sont dans l’attente de nouvelles cartes. Dans la mesure o\u00f9 vous attendez depuis de longues semaines, nous avons en effet estim\u00e9 qu’il \u00e9tait pr\u00e9f\u00e9rable de vous proposer \u00e0 d\u00e9faut d’ADSL Freebox une connexion \u00e0 512 kbps via l’option 5 et le Sagem, le tout gratuitement durant les deux premiers mois sans frais de r\u00e9siliation pour ceux d’entre vous dont la souscription a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9e (ou le sera d’ici le 31 d\u00e9cembre). <\/p>\n
3 – Je suis en zone Freebox, or j’ai pas re\u00e7u ce mail. A quelle sauce vais-je \u00eatre mang\u00e9 ? <\/p>\n
Si vous n’avez pas re\u00e7u ce mail, c’est que le DSLAM dont vous d\u00e9pendez est en configuration de production, stable, et que vous n’\u00eates donc pas concern\u00e9 par la solution transitoire de la bascule en option 5. Vous recevrez, si ce n’est d\u00e9j\u00e0 fait, votre Freebox d’ici les prochains jours \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 qu’il ne peut \u00eatre ouverts que 50 acc\u00e8s par jour et par site. <\/p>\n
4 – J’ai re\u00e7u votre mail, et je vais donc recevoir un Sagem en attendant la Freebox. Et si je veux utiliser un autre modem, c’est possible ? <\/p>\n
Oui, et non (par ordre chronologique). <\/p>\n
Afin de vous \u00e9viter de patienter quelques jours \/ semaines \/ mois suppl\u00e9mentaires, il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9, en attendant que les probl\u00e8mes mentionn\u00e9s soient r\u00e9solus, de basculer votre ligne non pas en option 1 (ie d\u00e9groupage, aka raccordement via un DSLAM Free) comme initialement pr\u00e9vu, mais dans un premier temps en option 5 (ie revente de l’offre de gros IP\/ADSL de France T\u00e9l\u00e9com, aka raccordement via un DSLAM FT). <\/p>\n
Donc, *oui*, vous pourrez dans un premier temps vous connecter pour le moment avec un autre modem ADSL classique. <\/p>\n
Mais *non*, vous ne pourrez vous connecter ad vitam eternam via un autre modem ADSL que le Sagem. En effet, dans quelques semaines \/ mois, une fois que le DSLAM Free sur votre zone sera pleinement op\u00e9rationnel, lorsque Free va vouloir mettre \u00e0 jour votre ligne pour faire passer votre ligne en FreeBox, il va falloir d\u00e9grouper celle-ci, \u00e0 savoir la basculer en option 1, qui ne fonctionne qu’avec la Freebox et le Sagem. <\/p>\n
Pour simplifier le processus, on d\u00e9groupera votre ligne et \u00e0 ce moment l\u00e0 il faudra *imp\u00e9rativement* utiliser le modem Sagem pour pouvoir vous connecter car il disposera du driver compatible DSLAM FreeBox \/ d\u00e9groupage, contraitement \u00e0 un autre modem qui ne peut fonctionner qu’avec des DSLAMs FT du fait du protocole employ\u00e9 (PPPoE, PPPoA, PPPtP). <\/p>\n
Cela permettra de minimiser le temps d’indisponibilit\u00e9 li\u00e9 \u00e0 la migration de votre ligne ; en effet le modem Sagem \u00e9tant capable de fonctionner en mode option 5 IP\/ADSL FT et en mode option 1 – d\u00e9group\u00e9 DLSAM FreeBox, l’interruption de service \u00e9tant de l’ordre de quelques minutes \/ heures le temps de d\u00e9c\u00e2bler \/ rec\u00e2bler l’arriv\u00e9e de votre ligne au r\u00e9partiteur pour la transf\u00e9rer du renvoi option 5 au renvoi option 1. <\/p>\n
Une fois que votre ligne sera d\u00e9group\u00e9e et fonctionnelle vous recevrez alors votre FreeBox que vous n’aurez plus qu’\u00e0 brancher, et vous nous renverrez le modem Sagem en retour, sachant que Free prendra \u00e0 sa charge les frais de retour selon des modalit\u00e9s qu’il reste \u00e0 d\u00e9finir. <\/p>\n
5 – Mais pourquoi vous n’envoyez pas la Freebox, option 5 \/ option 1, on s’en tape de la distinction, c’est votre probl\u00e8me, je veux ma Freebox ! <\/p>\n
Croyez bien qu’on aimerait bien vous les exp\u00e9dier toutes ces Freebox ! :-\/ <\/p>\n
Malheureusement, il est inutile d’envoyer votre FreeBox tant que votre ligne n’est pas d\u00e9group\u00e9e, car la Freebox ne peut fonctionner que sur une ligne d\u00e9group\u00e9e. En d’autres termes, une Freebox ne vous est d’aucune utilit\u00e9 sur une ligne qui n’est pas d\u00e9group\u00e9e, comme c’est le cas de l’option 5 – IP\/ADSL FT – vers laquelle nous vous basculons pour faire cesser une attente qui commence \u00e0 se faire longue. <\/p>\n
Par ailleurs, envoyer d’ores et d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la fois Freebox, et le modem Sagem ne peut qu’occasionner des difficult\u00e9s au niveau support et au niveau synchronisation sur l’envoi de la freebox et le d\u00e9groupage de la ligne. <\/p>\n
7 – Quelles sont les compensations de pr\u00e9vues ? <\/p>\n
Il n’a jamais \u00e9t\u00e9 dans la tradition de Free que d’\u00e9chapper \u00e0 ses responsabilit\u00e9s. Vous avez souscrit depuis de longues semaines \u00e0 Free Haut D\u00e9bit, et si les acc\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 ouverts en temps et en heure sur le reste de la France, soit plus de 90% des Freenautes Haut D\u00e9bit, les acc\u00e8s Freebox n’ont \u00e9t\u00e9 ouverts qu’\u00e0 l’issue d’un long retard sur lequel nous nous sommes expliqu\u00e9s la semaine derni\u00e8re dans un pr\u00e9c\u00e9dent mail. <\/p>\n
A ce jour, nous ne sommes pas en mesure de proc\u00e9der, comme nous l’aurions souhait\u00e9, \u00e0 une ouvertre globale de tout Paris pour Freebox. <\/p>\n
C’est pourquoi, afin de vous \u00e9viter une nouvelle attente, nous pr\u00e9f\u00e9rons basculer sur de l’option 5 IP\/ADSL 512 kbps \u00e0 titre transitoire celles et ceux qui d\u00e9pendent d’un site dont le DSLAM Free n’est pas encore pleinement op\u00e9rationnel faute de cartes d’abonn\u00e9s valides. <\/p>\n
Afin de compenser cette longue attente, et pour tenir de compte de la patience dont vous avez su faire preuve, les deux premiers mois de connexion seront offerts, et afin de dissiper les doutes qui peuvent \u00eatre entretenus sur de pr\u00e9tendus pi\u00e8ges et autre r\u00e9tention de contrat, les frais de r\u00e9siliation ne seront pas factur\u00e9s pour toutes les soucriptions Freebox initiales qui auront \u00e9t\u00e9 valid\u00e9es avant le 31 d\u00e9cembre 2002 (ie les souscriptions valid\u00e9es apr\u00e8s le 31 d\u00e9cembre feront alors l’objet de frais de fermeture de l’acc\u00e8s). <\/p>\n
8 – Basculer en option 5, on a donc pas le choix. Mais \u00e7a veut donc dire qu’on va vite se retrouver satur\u00e9s comme \u00e7a a \u00e9t\u00e9 le cas de d\u00e9but novembre jusqu’\u00e0 la mise en service de votre lien d\u00e9finitif ! <\/p>\n
A ce jour, le niveau de remplissage de la collecte de trafic option 5 IP\/ADSL est d’un peu plus de la moiti\u00e9e, et les Parisiens qui vont \u00eatre bascul\u00e9s \u00e0 titre transitoire sur l’option 5 ne repr\u00e9sentent que quelques jours de souscription sur le reste de la France. <\/p>\n
Pour tenir compte de l’\u00e9volution du trafic, une extension de capacit\u00e9 est pr\u00e9vue d’ici les prochaines semaines, avec la mise en service d’ici mi-janvier d’un nouveau lien 4 Gbps qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9 il y a plusieurs semaines. <\/p>\n
Sous r\u00e9serve que chacun adopte un comportement responsable et donc raisonnable (ie pas de P2P 24h\/24), le surcroit de trafic g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’arriv\u00e9e d’une part de Freenautes qui ont \u00e9t\u00e9 bascul\u00e9s en option 5 dans l’attente de l’effectivit\u00e9 du d\u00e9groupage de leur ligne est compatible avec les capacit\u00e9s disponibles, sans toutefois exclure totalement le risque de saturation. Auquel cas, nous remettrions en service les r\u00e8gles de priorit\u00e9 de trafic que nous avions fix\u00e9es, afin d’impacter le moins possible les services majoritaires comme le Web, le Mail, les News ainsi que le FTP (en mode actif). Par ailleurs, au fur et \u00e0 mesure que le d\u00e9groupage des lignes s’acc\u00e9l\u00e8rera avec l’arriv\u00e9e de nouvelles cartes d’abonn\u00e9s permettant de r\u00e9-activer les DSLAMs Free, les risques de saturation du lien Collecte IP\/ADSL s’\u00e9loigneront. <\/p>\n
[source – proxad.adsl.free]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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