La Cour de cassation confirme les pr\u00e9c\u00e9dents jugements rendus en faveur de l’association de consommateurs UFC-Que choisir.<\/p>\n
Dans le dossier qui oppose AOL \u00e0 l’UFC-Que Choisir, la Cour de cassation vient de d\u00e9bouter le fournisseur d’acc\u00e8s dans son jugement du 9 mars 2004. AOL France a ainsi \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9e \u00e0 verser 2 500 euros \u00e0 l’association de d\u00e9fense des consommateurs et 1 500 euros d’amende pour pourvoi abusif. <\/p>\n
Cette condamnation met fin \u00e0 une affaire qui remonte \u00e0 2000, ann\u00e9e o\u00f9 AOL se lance dans l’acc\u00e8s Internet illimit\u00e9 pour 99 francs par mois. Victime du succ\u00e8s de l’offre, le fournisseur d’acc\u00e8s Internet (FAI) fait face \u00e0 des difficult\u00e9s techniques et a du mal \u00e0 fournir un service de qualit\u00e9 : sessions limit\u00e9es \u00e0 quelques minutes de navigation, difficult\u00e9s \u00e0 se connecter, assistance technique satur\u00e9e… UFC-Que choisir d\u00e9cide de porter plainte et assigne AOL en r\u00e9f\u00e9r\u00e9. Le tribunal de Nanterre donne une premi\u00e8re fois raison \u00e0 l’association en 2001. <\/p>\n
AOL fera alors appel de la d\u00e9cision. Un mois plus tard, la cour d’appel de Versailles all\u00e8ge certes les peines \u00e0 l’encontre du fournisseur d’acc\u00e8s mais maintient la condamnation sur le fond. Le FAI avait alors laiss\u00e9 entendre que ce dernier jugement mettait un terme \u00e0 l’affaire mais s’\u00e9tait finalement pourvu en cassation. En pure perte puisque la cour a confirm\u00e9 \u00ab\u00a0l’aspect trompeur de la publicit\u00e9 vantant le caract\u00e8re illimit\u00e9 du forfait et \u00e9tabli la r\u00e9alit\u00e9 de l’infraction reproch\u00e9e\u00a0\u00bb. De plus, AOL \u00e9cope d’une amende pour \u00ab\u00a0pourvoi abusif\u00a0\u00bb. <\/p>\n
Un \u00e9chec commercial <\/p>\n
Le forfait illimit\u00e9 bas d\u00e9bit n’aura donc pas \u00e9t\u00e9 une op\u00e9ration positive pour AOL. Apr\u00e8s avoir tent\u00e9 de capter le march\u00e9 de l’acc\u00e8s illimit\u00e9 \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 l’on ne parlait pas encore d’ADSL, le FAI a finalement mis fin \u00e0 son forfait \u00e0 l’\u00e9t\u00e9 2003, en ne renouvelant pas les derniers contrats en cours qui le liaient aux internautes pour deux ans. Seuls Tiscali et Neuf Telecom, qui s’appuient sur leur propre r\u00e9seau de communication, disposent aujourd’hui d’une offre commerciale bas d\u00e9bit illimit\u00e9e.<\/p>\n
[source – vnunet.fr] Christophe Lagane<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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