Darty.com a fait un nouveau pas dans l’univers des produits multim\u00e9dias et dans celui, connexe, des produits culturels.<\/p>\n
Apr\u00e8s le \u00ab\u00a0hardware\u00a0\u00bb et la vente de logiciels sur CD, l’enseigne propose aux internautes de t\u00e9l\u00e9charger sur son site pr\u00e8s de 3.000 logiciels en fran\u00e7ais pour PC, Macintosh ou assistants personnels. Certains peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s gratuitement (freeware) ou en shareware, mais d’autres sont commercialis\u00e9s, l’acheteur r\u00e9glant en ligne le prix de la licence. Aujourd’hui, la part des produits payants reste toutefois minoritaire, puisqu’ils ne repr\u00e9sentent que 10 % des r\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Le t\u00e9l\u00e9chargement de logiciels repr\u00e9sente un service suppl\u00e9mentaire pour nos clients, explique Dominique Maupu, directeur de Darty.com. C’est une offre compl\u00e9mentaire aux produits informatiques et multim\u00e9dias que nous vendons, son objectif \u00e9tant de r\u00e9pondre aux nouveaux besoins li\u00e9s \u00e0 l’utilisation au quotidien d’un \u00e9quipement multim\u00e9dia par une client\u00e8le familiale et tr\u00e8s grand public. Au del\u00e0, le t\u00e9l\u00e9chargement permet un transfert instantan\u00e9 du produit et permet \u00e9galement, de proposer plus rapidement les nouveaut\u00e9s\u00a0\u00bb. <\/p>\n
Pour faciliter l’acc\u00e8s \u00e0 cette nouvelle offre, les logiciels sont r\u00e9partis en douze cat\u00e9gories (antivirus, \u00e9ducation, Internet, s\u00e9curit\u00e9, utilitaires, etc). Un champ permet \u00e9galement d’effectuer une recherche selon plusieurs crit\u00e8res : le nom du logiciel, un mot cl\u00e9 ou l’\u00e9diteur. Pour construire cette offre qui reste tr\u00e8s orient\u00e9e grand public, Darty affirme avoir nou\u00e9 des accords avec les trentes principaux \u00e9diteurs de logiciels en fran\u00e7ais. Le e-commer\u00e7ants reste toutefois totalement muet sur le mod\u00e8le \u00e9conomique adopt\u00e9 pour les quelque 300 logiciels distribu\u00e9s en t\u00e9l\u00e9chargement payant. <\/p>\n
Pour l’internaute, le processus d’achat a \u00e9t\u00e9 simplifi\u00e9 \u00e0 l’extr\u00eame. Une fois le produit s\u00e9lectionn\u00e9, le paiement s’effectue par carte bancaire uniquement. Apr\u00e8s validation, le cyberconsommateur re\u00e7oit un e-mail avec un code qu’il doit saisir sur Darty.com pour pouvoir t\u00e9l\u00e9charger le software. Il peut par ailleurs demander pour un montant de 7 euros l’envoi d’un CD de sauvegarde au cas o\u00f9 il aurait besoin de r\u00e9installer son logiciel. Seule contrainte, la cr\u00e9ation d’un profil avec identifiant et mot de passe, qu’il devra rappeler \u00e0 chaque achat. <\/p>\n
Pour cr\u00e9er cette nouvelle fonctionnalit\u00e9, Darty a fait appel \u00e0 des prestataires ext\u00e9rieurs dont le e-commer\u00e7ant ne souhaite pas communiquer les noms. Par ailleurs, il affirme ne pas s’\u00eatre fix\u00e9 d’objectifs autres que qualitatifs. \u00ab\u00a0On parle beaucoup de t\u00e9l\u00e9chargement de musique en ligne, mais assez peu de t\u00e9l\u00e9chargement de logiciel, pr\u00e9cise Dominique Maupu. Nous ne pouvons pas actuellement pr\u00e9voir quel sera le comportement des internautes.\u00a0\u00bb Lanc\u00e9 sans publicit\u00e9, ce nouveau service a pourtant d\u00e9j\u00e0 suscit\u00e9 l’int\u00e9r\u00eat de quelques centaines d’internautes. Il pourrait renforcer la visibilit\u00e9 et surtout le trafic sur le site de l’enseigne. Actuellement, les ventes en ligne repr\u00e9sentent 1 \u00e0 2 % du chiffre d’affaires du groupe.<\/p>\n
[source – journaldunet.com] Anne-Laure B\u00e9ranger <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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