Des consommateurs am\u00e9ricains portent plainte contre le fabricant suspect\u00e9 de trafiquer ses cartouches d’encre. Epson contre-attaque, avis d’experts \u00e0 l’appui.\n<\/p>\n
Les puces incorpor\u00e9es dans les cartouches d’encre sont une nouvelle fois au coeur de la pol\u00e9mique. Des consommateurs am\u00e9ricains viennent de porter plainte contre Epson. Ils l’accusent de truquer ses cartouches pour raccourcir leur dur\u00e9e de vie artificiellement. Les puces Intellidge du fabricant sont en effet programm\u00e9es pour stopper toute impression apr\u00e8s un certains nombre de pages, alors m\u00eame que les recharges contiennent encore de l’encre. Et en quantit\u00e9 non n\u00e9gligeable : selon une \u00e9tude publi\u00e9e cet \u00e9t\u00e9 par le magazine anglais Which , ce surplus permettrait de produire 38 % de documents suppl\u00e9mentaires. Au prix du litre d’encre, plus proche du Saint-Emilion que de la Villageoise, la nouvelle n’a gu\u00e8re \u00e9t\u00e9 appr\u00e9ci\u00e9e par les consommateurs. <\/p>\n
Au mois de juillet, l’association de consommateurs hollandais ConsumentenBond appelait ses membres au boycott des consommables Epson… mais se r\u00e9tractait publiquement quelques jours plus tard, visiblement convaincu par les arguments du fabricant japonais. <\/p>\n
La facture de l’encre s’arr\u00eate avant les bulles d’air…<\/p>\n
Cette plainte r\u00e9cente d’utilisateurs am\u00e9ricains relance toutefois la pol\u00e9mique. D’o\u00f9 le communiqu\u00e9 officiel publi\u00e9 par Epson il y a deux jours. Le fabricant s’explique une nouvelle fois sur sa technologie d’impression : \u00ab La r\u00e9serve d’encre contenue dans nos cartouches joue un r\u00f4le essentiel pour maintenir la qualit\u00e9 d’impression et \u00e9viter l’endommagement des t\u00eates d’impression caus\u00e9 par l’introduction de bulles d’air lorsqu’il n’y a plus d’encre dans la cartouche . \u00bb <\/p>\n
Et pour prouver sa bonne foi, Epson en appelle \u00e0 des experts, sens\u00e9s faire autorit\u00e9 dans le domaine des technologies d’impression. \u00ab Oui, il peut rester de l’encre dans les cartouches, mais cela est d\u00fb \u00e0 leur conception, pour prot\u00e9ger et assurer la long\u00e9vit\u00e9 de l’imprimante. Et, puisque les cartouches sont factur\u00e9es sur la base du nombre de pages produites et non pas sur le volume d’encre, les consommateurs ne sont en aucun cas l\u00e9s\u00e9s \u00bb, assure Jim Forrest du cabinet Lyra Research. Autrement dit, les utilisateurs ne payent pas l’encre qu’ils n’utilisent pas. <\/p>\n
Epson met par ailleurs en garde les utilisateurs tent\u00e9s de d\u00e9sactiver les puces Intellidge au moyen de petits logiciels disponibles sur le Web, afin de consommer la r\u00e9serve d’encre r\u00e9siduelle. Selon les responsables de la soci\u00e9t\u00e9, cela peut conduire \u00e0 d\u00e9grader la qualit\u00e9 d’impression et, dans le pire des cas, \u00e0 endommager l’imprimante. <\/p>\n
[source – 01net.com] St\u00e9phane Long<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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