Pas de guerre des tarifs ADSL pour Club-Internet. En cette rentr\u00e9e, le fournisseur d’acc\u00e8s pr\u00e9f\u00e8re renforcer ses services et se concentrer sur sa base d’abonn\u00e9s, estim\u00e9e \u00e0 140000 en haut d\u00e9bit. C’est la strat\u00e9gie choisie par sa P-DG. Interview. <\/p>\n
Club-Internet n’entrera pas dans la guerre des prix ADSL entam\u00e9e par les deux op\u00e9rateurs tiers Free et LDCom. La filiale de T-Online concentre sa communication de rentr\u00e9e sur la pr\u00e9sentation de son nouveau visuel, les diff\u00e9rentes d\u00e9clinaisons de ses 22 services (firewall, antivirus, vid\u00e9os, etc.), et les nouvelles fonctions de personnalisation de son portail. Ces derniers acc\u00e8deront aussi, d’ici les prochains jours, \u00e0 plusieurs webradios fournies par la soci\u00e9t\u00e9 britannique Music Choice. <\/p>\n
C\u00f4t\u00e9 tarifs, le fournisseur d’acc\u00e8s p\u00e9rennise sa promotion d’\u00e9t\u00e9, en facturant d\u00e9sormais son pack 1024 Kbps (disponible uniquement sur les zones d\u00e9group\u00e9es par LDCom, son partenaire) au m\u00eame tarif que le 512, \u00e0 savoir 39,90 euros (modem gratuit, pas de frais d’activation, ni de frais de r\u00e9siliation, engagement de 12 mois minimum). Son concurrent Tiscali a annonc\u00e9 une offre similaire la semaine derni\u00e8re; elle est en revanche valable sur l’ensemble du r\u00e9seau ADSL, car Tiscali profite de son statut d’op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique pour d\u00e9ployer ses services en option 3 (*). <\/p>\n
Ces nouveaut\u00e9s seront-elles suffisantes pour attirer les internautes, novices et confirm\u00e9s? Le fournisseur d’acc\u00e8s revendique environ un million d’abonn\u00e9s, dont 140000 \u00e0 ses services haut d\u00e9bit. Selon Marie-Christine Levet, P-DG de Club-Internet, cette base d’abonn\u00e9s devrait rester \u00e0 terme stable, mais la part des clients en haut d\u00e9bit devrait naturellement s’accro\u00eetre. Pour l’instant, seuls 30% de ses abonn\u00e9s ADSL viennent de ses abonn\u00e9s au bas d\u00e9bit. Elle fait le point pour ZDNet sur l’\u00e9tat du march\u00e9 et la place qu’y occupe sa soci\u00e9t\u00e9. <\/p>\n
ZDNet: Les op\u00e9rateurs alternatifs ont voulu frapper fort pour cette rentr\u00e9e, en termes des tarifs. Comment entendez-vous r\u00e9pliquer?
\nMarie-Christine Levet: Le march\u00e9 de l’internet est plus mature, mais aussi plus complexe face \u00e0 des offres et des tarifs diff\u00e9rents. Notre mot d’ordre est de ne pas nous engager dans une logique de promotion \u00e0 n’en plus finir, mais de proposer des prix lisibles et valables en permanence. Nous ne tombons pas dans le mensonge vis-\u00e0-vis de l’internaute, qui consiste \u00e0 dire \u00ab\u00a0vous \u00eates \u00e0 30 euros pendant 3 mois, puis vous repassez \u00e0 45\u00a0\u00bb. Mensonge qui en r\u00e9alit\u00e9 sert \u00e0 facturer des frais cach\u00e9s (type frais d’acc\u00e8s au service ou de r\u00e9siliation, etc.). En comptant ces frais cach\u00e9s, Club-Internet est le deuxi\u00e8me moins cher du march\u00e9 (**), et notre ambition est d’offrir le meilleur rapport qualit\u00e9-prix, avec tous nos services.<\/p>\n
N\u00e9anmoins, face \u00e0 Free ou 9Online, qui sont tr\u00e8s agressifs sur les tarifs, mais aussi sur les combinaison de services propos\u00e9s (t\u00e9l\u00e9phonie sur ADSL, forfaits t\u00e9l\u00e9phone + ADSL), il semble que Club-Internet ronronne.
\nIl est clair que nous sommes dans une logique diff\u00e9rente par rapport au m\u00e9tier d’op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9com. Nous nous adressons d\u00e9j\u00e0 \u00e0 une audience beaucoup plus \u00ab\u00a0grand public\u00a0\u00bb, qui ne comprend pas forc\u00e9ment les choses tr\u00e8s techniques; par rapport, par exemple, aux abonn\u00e9s de Free, qui savent en g\u00e9n\u00e9ral se d\u00e9brouiller seuls. Nous avons une hotline qui occupe 300 personnes pour r\u00e9pondre aux questions 7 jours sur 7; et les derni\u00e8res semaines, elle a \u00e9t\u00e9 submerg\u00e9e d’appels \u00e0 propos des virus. C’est comme pour le transport a\u00e9rien: il y a des compagnies \u00ab\u00a0low cost\u00a0\u00bb, avec qui il peut \u00eatre int\u00e9ressant de voyager, tout en sachant qu’il n’y aura pas de services; et il y a les compagnies nationales, qui apportent une valeur ajout\u00e9e. Nous sommes toujours constants dans l’innovation, notamment avec notre portail haut d\u00e9bit. Chacun choisit son m\u00e9tier et c’est bien que les acteurs arrivent \u00e0 se positionner sur un \u00e9chiquier. <\/p>\n
Pouvez-vous tirer un premier bilan du d\u00e9groupage, avec votre partenaire LDCom (Club Internet utilise le r\u00e9seau d\u00e9group\u00e9 de l’op\u00e9rateur depuis mars 2003)?
\nNous sommes \u00e0 la fois satisfaits et m\u00e9contents. Satisfaits du service fourni par notre partenaire t\u00e9l\u00e9com. Le d\u00e9groupage est crucial pour l’avenir de l’ADSL en France, et c’est gr\u00e2ce \u00e0 cela que nous pouvons proposer le 1024 Kbps \u00e0 ce tarif-l\u00e0. Nous esp\u00e9rons avoir 50% de notre population ADSL en d\u00e9group\u00e9 \u00e0 la fin de l’ann\u00e9e, et 70% \u00e0 terme. En revanche, nous avons beaucoup de b\u00e2tons dans les roues, au niveau op\u00e9rationnel. De plus, la promotion que France T\u00e9l\u00e9com propose [aux FAI et aux op\u00e9rateurs] sur les frais d’acc\u00e8s au service (pas encore accept\u00e9e par le gouvernement et l’ART), est totalement discriminatoire vis-\u00e0-vis de l’option 1; in fine, elle vise \u00e0 retarder le d\u00e9groupage en France, puisqu’elle ne s’applique qu’aux options 3 et 5. C’est vraiment un combat de rue, mais le d\u00e9groupage marche. <\/p>\n
(*) Les diff\u00e9rents niveaux du r\u00e9seau de France T\u00e9l\u00e9com depuis lesquels les op\u00e9rateurs et les FAI peuvent se connecter:
\n– L’option 1, concernant le d\u00e9groupage, permet aux op\u00e9rateurs concurrents de France T\u00e9l\u00e9com d’avoir acc\u00e8s \u00e0 la \u00abpaire de cuivre\u00bb et d’acc\u00e9der ainsi directement au consommateur.
\n– L’option 3 concerne \u00abl’offre de revente de la ligne ADSL de France T\u00e9l\u00e9com et collecte de trafic \u00e0 des niveaux interm\u00e9diaires du r\u00e9seau de FT \u00e0 destination des op\u00e9rateurs, compl\u00e9mentaire du d\u00e9groupage\u00bb, selon la d\u00e9finition de l’ART. Elle permet \u00e0 ceux-ci de concurrencer FT sur les offres IP\/ADSL qu’ils revendent directement aux fournisseurs d’acc\u00e8s internet (FAI).
\n– L’option 5 s’adresse quant \u00e0 elle directement aux FAI.<\/p>\n
(**) Selon un comparatif de toutes les offres de rentr\u00e9e effectu\u00e9 par Club-Internet, en comptant les frais dont parle Marie-Christine Levet, le FAI arrive en seconde position pour les tarifs les plus bas, sur un abonnement d’un an, derri\u00e8re Tele2.<\/p>\n
[source – ZDNet.fr] Par Estelle Dumout<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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