Tous les pocesseurs d’un Athlon XP version box savent que la garantie est tr\u00e8s stricte (Ventirad et p\u00e2te thermique r\u00e9gl\u00e9mentaires…) <\/p>\n
Pourtant, les SAV (Service Apr\u00e8s-Vente pour ceux qui l’ignoreraient) ont la f\u00e2cheuse tendance de la rendre encore plus stricte. <\/p>\n
Exemple : <\/p>\n
– Vous enlevez la p\u00e2te thermique c\u00e9ramique (donc autoris\u00e9e) avant d’aller au SAV. On vous dira qu’il ne faut pas l’enlever, que vous avez perdu la garantie. Par contre, AMD vous dira que tout processeur qui leur sera envoy\u00e9 pour remplacement devra avoir son ventirad \u00ab\u00a0propre\u00a0\u00bb (sans trace d’une quelconque p\u00e2te thermique) <\/p>\n
– Si on vous demande la bo\u00eete au SAV, il est bon de savoir qu’AMD ne demande en aucun cas la bo\u00eete pour proc\u00e9der \u00e0 un remplacement. Il faut juste le processeur, le ventirad d’origine, une preuve d’achat et le certificat de garantie (le livret blanc).
\nContrairement \u00e0 ce que beaucoup de SAV vous diront, le code du processeur in Box est sur le ventirad pas sur la bo\u00eete. <\/p>\n
Il y a plein d’autres raisons \u00e0 un refus du SAV. Pour \u00e9vitez de vous faire avoir, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 lire attentivement le petit livret blanc ; il contient les conditions exactes de non-prise en charge de la garantie. Et si vous tombez sur un SAV particuli\u00e8rement limit\u00e9 intellectuellement (si si \u00e7a arrive), n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter AMD directement. Si vous \u00eates dans le cadre de la garantie, vous aurez un processeur tout neuf en moins de trois semaines. <\/p>\n
Il semblerait qu’AMD n’appr\u00e9cie que tr\u00e8s moyennement ces abus des SAV qui ternissent un peu son image. N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 r\u00e2ler un bon coup, en esp\u00e9rant que cela fasse avancer les choses. <\/p>\n
[source – pcinpact.com] Source : SAV AMD – Par weyah<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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