Swapcom, leader europ\u00e9en de l’\u00e9dition de logiciels pour les op\u00e9rateurs mobiles a fournit la solution de param\u00e9trage \u00e0 distance de t\u00e9l\u00e9phone mobile \u00ab MyPhoneSettings \u00bb \u00e0 Orange France, le premier op\u00e9rateur fran\u00e7ais.\n<\/p>\n
onfigurer son mobile pour acc\u00e9der aux services WAP, GPRS, MMS ou e-mail s’av\u00e8re souvent une op\u00e9ration d\u00e9licate et contraignante. Il faut tout d’abord trouver le menu permettant d’effectuer la configuration du t\u00e9l\u00e9phone, conna\u00eetre les diff\u00e9rents param\u00e8tres \u00e0 renseigner et enfin les saisir manuellement. Pour les t\u00e9l\u00e9phones mobiles achet\u00e9s hors pack, la probl\u00e9matique de configuration des terminaux se r\u00e9v\u00e8le \u00eatre un des freins majeurs \u00e0 l’utilisation des nouveaux services de donn\u00e9es mobiles.<\/p>\n
A partir de la solution logicielle MyPhoneSettings de Swapcom, Orange France propose \u00e0 ses clients de param\u00e9trer automatiquement leurs mobiles en appelant le service client au 700 ou en se rendant sur le portail www.orange.fr (rubrique ‘mon mobile\/Configuration’). L’utilisateur indique simplement son mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9phone, choisit la configuration \u00e0 recevoir (WAP standard, WAP GPRS, MMS, email) puis confirme. Un SMS lui est alors envoy\u00e9 et il peut imm\u00e9diatement se connecter aux services mobiles. La solution permet \u00e9galement aux clients de lire et r\u00e9pondre \u00e0 leurs emails personnels directement depuis leur mobile.<\/p>\n
La compatibilit\u00e9 de MyPhoneSettings avec une large gamme de t\u00e9l\u00e9phones disponibles sur le march\u00e9 permet au premier op\u00e9rateur mobile fran\u00e7ais d’offrir, \u00e0 l’ensemble des utilisateurs, une connexion facile \u00e0 son portail mobile multim\u00e9dia.<\/p>\n
Dans les faits, Orange France enregistre pr\u00e8s de 20 000 nouveaux t\u00e9l\u00e9chargements de profils par mois depuis la mise en place du syst\u00e8me en octobre 2002, ce qui refl\u00e8te une augmentation significative des utilisateurs actifs des services multim\u00e9dia. <\/p>\n
Par ailleurs, Orange France constate une baisse du temps pass\u00e9 par son service client \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de param\u00e9trage des terminaux, repr\u00e9sentant une \u00e9conomie mensuelle de pr\u00e8s de 180 000 euros du fait d’une r\u00e9duction des appels. <\/p>\n
\u00abMyPhoneSettings conna\u00eet un r\u00e9el succ\u00e8s aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs GSM dans le monde. Comme pour Orange France, les retours d’exp\u00e9rience de nos clients sont tr\u00e8s enthousiastes. L’objectif de MyPhoneSettings, de faciliter l’acc\u00e8s et de d\u00e9velopper l’usage des nouveaux services de l’Internet mobile est atteint \u00bb souligne Olivier Gra\u00ebff, Pr\u00e9sident du Directoire de Swapcom. \u00ab Pour Orange France comme pour Swapcom, il s’agit d’une op\u00e9ration r\u00e9ussie.\u00bb<\/p>\n
[source – swapcom.fr] Sara Macchia <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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