Les travailleurs en entreprises utilisent de plus en plus la messagerie instantan\u00e9e, le plus souvent \u00e0 l’insu de leur responsable informatique. Pourtant, cet usage sauvage fait courir bien des risques au niveau de la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me informatique. Aussi convient-il de s’int\u00e9resser \u00e0 ces probl\u00e8mes d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent…<\/p>\n
Les directeurs informatiques seraient bien inspir\u00e9s de se saisir d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent des probl\u00e8mes relatifs \u00e0 un usage professionnel des messageries instantan\u00e9es (MI), sans quoi elles risquent de se diffuser massivement au sein de leur entreprise sans r\u00e8gles ni garde-fous. C’est en tout cas le conseil que leur donne le cabinet d’\u00e9tudes Yankee Group. <\/p>\n
Popularis\u00e9e d’abord aupr\u00e8s du grand public, la messagerie instantan\u00e9e permet, rappelons-le, de communiquer en temps r\u00e9el via Internet ou tout r\u00e9seau IP avec d’autres utilisateurs r\u00e9pertori\u00e9s dans une liste de contacts, les interfaces de MI affichant en permanence le statut de chaque interlocuteur : d\u00e9connect\u00e9, disponible, occup\u00e9… La MI va donc au del\u00e0 du simple courrier \u00e9lectronique en offrant la possibilit\u00e9 d’effectuer des sessions de discussion en ligne avec un groupe d’utilisateurs. En somme, elle permet de constituer un r\u00e9seau \u00ab\u00a0au-dessus\u00a0\u00bb d’Internet. Et il semble bien que cette possibilit\u00e9 int\u00e9resse de pr\u00e8s les entreprises, au point que, selon le Gartner Group, la messagerie instantan\u00e9e supplantera en entreprise le courrier \u00e9lectronique d\u00e8s 2005. Mais il s’agira d’une MI revue et corrig\u00e9e, transform\u00e9e en un v\u00e9ritable outil de travail collaboratif, \u00e9ventuellement coupl\u00e9 avec des applications de workflow, d’e-learning ou encore de CRM… <\/p>\n
Inadapt\u00e9 \u00e0 un usage professionnel <\/p>\n
De son c\u00f4t\u00e9, le Yankee Group estime qu’il y a d’ores et d\u00e9j\u00e0 aux Etats-Unis plus de 25 millions d’utilisateurs professionnels de messageries instantan\u00e9es, la plupart d’entre eux utilisant les services de MSN, Yahoo ou America Online, \u00e0 l’origine destin\u00e9s au grand public, et ce sans que leur service informatique ne soit mis au courant. <\/p>\n
Or ces services de messagerie instantan\u00e9e n’ont pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour un tel usage. Ils sont d\u00e9pourvus du minimum requis, en termes de s\u00e9curit\u00e9 et de contr\u00f4le, pour toute application professionnelle, \u00e0 commencer par les serveurs d’e-mails. Les entreprises n’ont aucune visibilit\u00e9 sur les informations que leurs salari\u00e9s \u00e9changent par ce moyen avec le monde ext\u00e9rieur. Se pose \u00e9galement le probl\u00e8me des fichiers attach\u00e9s re\u00e7us qui peuvent contenir des virus et infecter le syst\u00e8me informatique de l’entreprise. D\u00e9pourvues de toute protection, les connexions MI sont en outre une cible facile pour les pirates… <\/p>\n
Encadrer plut\u00f4t qu’interdire <\/p>\n
Du coup, le cabinet d’\u00e9tudes formule quelques recommandations aux responsables informatiques, la principale \u00e9tant d’encadrer l’usage de la messagerie instantan\u00e9e. Cela passe par la d\u00e9finition d’une strat\u00e9gie claire vis-\u00e0-vis de ces outils et d’un programme d’installation, le pire \u00e9tant soit de ne rien faire, soit d’interdire purement et simplement la messagerie instantan\u00e9e, laquelle comporte bien des aspects positifs. Le Gartner Group en a d’ailleurs fait une des technologies cl\u00e9s permettant de donner corps \u00e0 son concept d’entreprise temps r\u00e9el, c’est-\u00e0-dire en interaction dynamique avec son environnement. <\/p>\n
Une fois une strat\u00e9gie arr\u00eat\u00e9e, se pose la question du choix du logiciel de MI. Soit l’usage de la MI sera restreint \u00e0 l’entreprise intra-muros, soit il sera \u00e9tendu \u00e0 son \u00e9cosyst\u00e8me : clients, fournisseurs et partenaires. Dans le premier cas – le plus simple – il suffit alors au responsable informatique de choisir un produit du march\u00e9 : Lotus, Microsoft, bient\u00f4t Sun… Mais dans l’autre cas, le Yankee Group d\u00e9conseille de s’en remettre \u00e0 un service public comme celui de Microsoft ou d’AOL, et pas seulement du fait des probl\u00e8mes non encore r\u00e9solus d’interop\u00e9rabilit\u00e9 entre ces services concurrents, probl\u00e8mes qui devraient trouver une solution avec l’\u00e9mergence d’un standard comme SIP (Session Initiation Protocol). Le Yankee Group conseille plut\u00f4t de s’int\u00e9resser aux produits compatibles avec les principaux r\u00e9seaux publics et serveurs de MI du march\u00e9. Et de citer ceux de IMlogic et de FaceTime Communications.<\/p>\n
[source – vnunet.fr]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les travailleurs en entreprises utilisent de plus en plus la messagerie instantan\u00e9e, le plus souvent \u00e0 l’insu de leur responsable informatique. Pourtant, cet usage sauvage fait courir bien des risques au niveau de la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me informatique. Aussi convient-il de s’int\u00e9resser \u00e0 ces probl\u00e8mes d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_citadela_custom_class":"","footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-1058","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-securite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1058","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1058"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1058\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1058"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1058"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/destinationcyber.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1058"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}